Fügen Sie Dokumente zum Wissen des Captains hinzu.

Entdecken

Dokumente bringen Ihrem Assistenten Ihr Produkt bei. Fügen Sie Webseiten oder PDF-Dateien hinzu und Captain liest diese, beantwortet Fragen daraus und erstellt FAQs daraus.

Plan & Zugriff: Startups, Business oder Enterprise Preise & Pläne. Administratoren können Dokumente hinzufügen, aktualisieren und löschen. Jeder kostenpflichtige Plan beinhaltet bis zu 2.000 Dokumente. Das Limit wird von allen Assistenten im Konto geteilt, und jede PDF oder durchsuchte Webseite zählt als ein Dokument.

Einrichten & ausprobieren

Bevor Sie beginnen

• Ein Assistent. Siehe Einrichten eines Captain-Assistenten und Verbinden Ihrer Posteingänge.

• Webseiten müssen öffentlich sein. Captain kann keine Seiten hinter einem Login lesen.

• PDFs müssen 10 MB oder kleiner sein und echten Text enthalten (gescannte Bilder sind möglicherweise nicht lesbar).

• Falls Ihre Website Crawler in der robots.txt sperrt, erlauben Sie Chatwoot zuerst (siehe unten).

Eine Webseite oder PDF hinzufügen

1. Gehen Sie zu Captain > Dokumente.

   

2. Klicken Sie auf Ein neues Dokument erstellen.

   

3. Wählen Sie den Dokumenttyp:

   • URL: Geben Sie die Seitenadresse ein. Captain liest diese Seite und alle unter dem gleichen Pfad verlinkten Seiten. Zum Beispiel umfasst https://example.com/help jede Seite, die mit dieser Adresse beginnt.

     

     • PDF-Datei: Klicken Sie auf PDF-Datei auswählen und wählen Sie die Datei aus.

     

4. Optional: Geben Sie einen Dokumentnamen (optional) an.

   

5. Wählen Sie den Assistenten aus und klicken Sie auf Erstellen.

Captain liest und indexiert den Inhalt. Gefundene Seiten beim Crawlen werden als einzelne Dokumente hinzugefügt.

Erlauben Sie Chatwoot, Ihre Website zu crawlen

Chatwoot verwendet Firecrawl zum Lesen von Webseiten und folgt Ihrer robots.txt. Wenn einige Seiten blockiert sind, fügen Sie dies zu https://yourdomain.com/robots.txt hinzu:

User-agent: FirecrawlAgent
Allow: /

Überprüfen Sie, dass die Datei an der Adresse erreichbar ist, und fügen Sie das Dokument dann hinzu oder aktualisieren Sie es.

Wenn Ihre robots.txt den Crawler beim Hinzufügen einer Website blockiert, werden keine Seiten hinzugefügt und es wird kein Fehler angezeigt. Der Assistent gibt dann unvollständige oder allgemeine Antworten.

Testen

1. Öffnen Sie das Menü des Dokuments und wählen Sie Details anzeigen.

2. Überprüfen Sie, ob Durchsuchter Inhalt (oder PDF-Details) Ihren Text anzeigt und ob Verwandte FAQs sinnvolle Fragen auflistet.

   

3. Stellen Sie dem Assistenten im Playground eine Frage zu dieser Seite.

Mehrwert erhalten

• Halten Sie Dokumente aktuell: Verwenden Sie Jetzt aktualisieren für ein Dokument oder wählen Sie mehrere aus und klicken Sie auf Aktualisieren. Die Liste zeigt, wann jedes zuletzt aktualisiert wurde.

  

• Webseiten-Dokumente werden auch automatisch aktualisiert: monatlich im Startups-Tarif (am 1.), wöchentlich im Business-Tarif (sonntags) und täglich im Enterprise-Tarif. Die Verarbeitung kann länger dauern, daher wird eine Seite möglicherweise nicht exakt zu diesem Zeitpunkt aktualisiert. Hochgeladene PDFs werden nicht automatisch aktualisiert.

• Ein Webseiten-Crawl fügt bis zu 500 Seiten hinzu, niemals mehr als Ihre verbleibende Dokumentenzahl.

• Bevorzugen Sie gezielte Quellen wie Ihr Help Center gegenüber einer kompletten Marketing-Website.

• In Gesprächen verwendet zeigt, welche Konversationen ein Dokument verwendet haben.

• Das Löschen eines Dokuments entfernt alles, was Captain daraus gelernt hat.

• Help-Center-Artikel werden nicht automatisch gelesen. Um sie zu verwenden, fügen Sie die Adresse Ihres Help Centers als URL-Dokument hinzu. Jede Sprachversion eines Artikels ist eine eigene Seite und zählt also als separates Dokument.

• Aus einem Dokument erstellte FAQs sind sofort live. Sie werden unter FAQs aufgeführt und müssen nicht genehmigt werden.

• Von Captain generierte FAQs sind immer in der Sprache Ihres Kontos. Der Assistent antwortet dennoch in der Sprache des Kunden.

• Captain entfernt keine persönlichen oder vertraulichen Informationen aus Ihrem Inhalt. Fügen Sie daher nur Inhalte hinzu, die Sie für eine Weitergabe an Kunden freigeben möchten.

Fehlerbehebung

Weitere Ursachen: Captain Fehler beheben.