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Chatwoot 101
Lernen Sie Chatwoot, zentrale Konzepte und die Verwaltung von Kundenkonversationen kennen.
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Verbinden und verwalten Sie E-Mail, WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram und weitere Kanäle.
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Konto einrichten
Richten Sie Konto, Arbeitsbereich, Teams und Benutzer ein, bevor Sie mit Chatwoot starten.
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Installieren, konfigurieren und personalisieren Sie das Chatwoot Live-Chat-Widget.
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Funktionen erklärt
Zentrale Funktionen für Inbox, Konversationen, Kontakte, Teams und Workflows.
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Entdecken Sie Automatisierungen, Zuweisungsregeln, Attribute, Makros, SLAs und Webhooks.
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Praktische Empfehlungen, mit denen Ihr Team bessere Ergebnisse mit Chatwoot erzielt.
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Richten Sie Captain, den KI-Agenten von Chatwoot für den Kundensupport, ein und nutzen Sie ihn.
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Schritt-für-Schritt-Anleitungen für häufige Aufgaben und Anwendungsfälle in Chatwoot.
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Wie kann man Probleme und Funktionen mit der Linear-Integration verfolgen?
Wenn Ihr Unternehmen, Konto oder Projekt Linear als Projektmanagement-Tool verwendet, können Sie es mit Chatwoot integrieren, um alle Gespräche in Ihrem Linear-Arbeitsbereich zu verwalten. Sie können neue Linear-Issues direkt aus Ihrem Chatfenster erstellen oder bestehende verknüpfen, um die Nachverfolgung zu erleichtern. Um die Einrichtung zu starten, folgen Sie den untenstehenden Schritten. Wenn Sie eine selbstgehostete Chatwoot-Instanz verwenden, befolgen Sie bitte diese Anleitung. Wie verbindet man die Linear-Integration? Schritt 1. Gehen Sie zu Einstellungen → Integrationen → Linear. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Konfigurieren“. Schritt 2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Verbinden“. Wenn die Zustimmung angefordert wird, klicken Sie auf Autorisieren, um die Berechtigungen zu erteilen. Nach Abschluss werden Sie zur Chatwoot-App weitergeleitet. Voilà! Sie können Linear nun in Ihrem Chatwoot-Konto verwenden. Unterstützte Funktionen Erstellen von Issues aus dem Gespräch Um ein neues Issue zu erstellen, öffnen Sie eine Unterhaltung und klicken Sie auf die Linear-Schaltfläche im Kopfbereich des Gesprächs. Geben Sie dann die Details des Issues ein, einschließlich Titel, Beschreibung und Team. Nachdem Sie die Angaben ausgefüllt haben, klicken Sie auf die Erstellen-Schaltfläche, um das Issue mit der verknüpften Konversation zu Ihrem Linear-Arbeitsbereich hinzuzufügen. Das Issue wird in Ihrem Linear-Arbeitsbereich mit der verknüpften Konversation erstellt. Vorhandene Issues verknüpfen. Um eine Konversation mit einem bestehenden Ticket zu verknüpfen, klicken Sie auf den Reiter Issue verknüpfen, suchen Sie nach dem Ticket und klicken Sie auf „Verknüpfen“, um es mit dem Linear-Ticket zu verbinden.
🔎 Erweiterte Funktionen erklärtHäufige WhatsApp-Probleme und wie man sie behebt
WhatsApp-Nachrichten werden nicht empfangen, obwohl alles verbunden aussieht Symptome - WhatsApp-Kanal ist erfolgreich verbunden - Der Status der Telefonnummer zeigt Verbunden an - Qualitätsbewertung ist Grün - In Chatwoot werden keine Fehler angezeigt - Ausgehende Nachrichten funktionieren möglicherweise, aber eingehende Nachrichten werden nicht empfangen Warum passiert das? In manchen Fällen verlangt Meta, dass die WhatsApp-Telefonnummer erneut registriert wird, auch wenn sie weiterhin als verbunden und gesund angezeigt wird. Das passiert normalerweise nach: - Änderung des Anzeigenamens - Aktualisierungen des Unternehmensprofils - Bestimmten internen Synchronisierungsproblemen auf der Meta-Seite Wenn dies geschieht, werden WhatsApp-Nachrichten möglicherweise stillschweigend nicht mehr zugestellt, ohne sichtbare Fehler anzuzeigen. Dies ist ein bekanntes Verhalten von Meta. So beheben Sie das Die erneute Registrierung der WhatsApp-Telefonnummer behebt das Problem sofort (Bitte kontaktieren Sie unseren Support und wir lösen das für Sie) - Keine Änderung Ihres Plans erforderlich - Keine Änderung von Webhooks erforderlich - In den meisten Fällen ist kein neuer Bestätigungscode erforderlich Sobald die Nummer erneut registriert wurde, funktioniert die Nachrichtenübermittlung wieder normal. Probleme mit dem Anzeigenamen-Status (Ausstehend / Abgelehnt / Nicht genehmigt) Was ist ein Anzeigename? Der Anzeigename ist der Unternehmensname, der den Kunden auf WhatsApp angezeigt wird. Meta prüft und genehmigt diesen Namen, bevor er aktiv wird. Häufige Anzeigename-Status - Genehmigt – Alles ist in Ordnung, keine Aktion erforderlich - Ausstehend – Meta prüft den Namen - Abgelehnt – Der Name hat nicht den Richtlinien von Meta entsprochen Warum sind Probleme mit dem Anzeigename wichtig? - Ein abgelehnter oder ausstehender Anzeigename kann die Einrichtung verzögern - Das Ändern des Anzeigenamens kann eine erneute Registrierung der Telefonnummer erforderlich machen - Nachrichten können fehlschlagen oder nicht mehr funktionieren, wenn nach der Genehmigung keine Registrierung erfolgt Häufige Gründe für Ablehnung - Name stimmt nicht mit dem Firmennamen im Meta Business Manager überein - Verwendung generischer Begriffe (z. B. „Support“, „Offiziell“, „Service“) - Verwendung von Emojis, Symbolen oder nur Großbuchstaben - Abweichung zwischen Markenname und Website/Domäne Best Practices für Anzeigenamen - Verwenden Sie Ihren offiziellen Unternehmens- oder Markennamen - Stimmen Sie den Namen mit Ihrer Website und dem Meta Business Manager ab - Verzichten Sie auf Emojis, Slogans oder zusätzliche Beschreibungen - Halten Sie den Namen einfach und markenkonform Wichtiger Hinweis Nach der Genehmigung eines Anzeigenamens kann Meta trotzdem verlangen, dass die Telefonnummer erneut registriert wird, damit die Änderung vollständig wirksam wird. Wenn WhatsApp-Nachrichten nach einer Anzeigenamen-Aktualisierung nicht mehr funktionieren, behebt das erneute Registrieren der Nummer gewöhnlich das Problem. WhatsApp Fehler 131049 – Nutzer hat die WhatsApp-Nutzungsbedingungen nicht akzeptiert Was ist Fehler 131049? Fehler 131049 bedeutet, dass der Empfänger die neuesten Nutzungsbedingungen von WhatsApp nicht akzeptiert hat. Dieser Fehler wird von WhatsApp zurückgegeben, nicht von Chatwoot, und betrifft die Telefonnummer des Kunden, nicht Ihre Unternehmenseinrichtung. Wann tritt dieser Fehler auf? Sie können Fehler 131049 sehen, wenn: - Sie eine Nachricht an einen Nutzer senden, der WhatsApp zuletzt nicht geöffnet hat - WhatsApp aktualisierte Nutzungsbedingungen veröffentlicht hat - Der Nutzer die neuen Bedingungen in seiner WhatsApp-App nicht akzeptiert hat In diesem Zustand blockiert WhatsApp die Zustellung von Nachrichten an diesen Nutzer, bis er die Bedingungen akzeptiert. Warum passiert das? WhatsApp verlangt, dass alle Nutzer aktualisierte Nutzungsbedingungen ausdrücklich akzeptieren, bevor sie: - Nachrichten von Unternehmen empfangen - An Unternehmensgesprächen teilnehmen Bis der Nutzer die Bedingungen akzeptiert, lehnt WhatsApp Nachrichten mit dem Fehler 131049 ab. So beheben Sie Fehler 131049 Dieses Problem kann nicht von Chatwoot oder Ihrem WhatsApp Business-Konto aus behoben werden. Der Endnutzer muss: 1. Seine WhatsApp-App öffnen 2. Die neueste Nutzungsbedingungen-Anfrage akzeptieren Sobald der Nutzer die Bedingungen akzeptiert hat, werden Nachrichten automatisch zugestellt—keine erneute Übertragung oder Konfigurationsänderung ist erforderlich.
🔥 CaptainAktualisierung der robots.txt, um dem Chatwoot Assistant das Crawlen Ihrer Website zu erlauben
Chatwoot verwendet Firecrawl intern, um die Inhalte Ihrer Website abzurufen und zu indexieren. Dies ermöglicht dem Chatwoot Assistant, Fragen unter Verwendung der Informationen Ihrer Website zu beantworten. Falls jedoch die robots.txt Ihrer Website Disallow-Regeln enthält, wird Firecrawl diese respektieren und das Crawlen dieser Seiten überspringen. Wenn dies geschieht: - Es werden keine Dokumente von Ihrer Website zu Chatwoot hinzugefügt - Der Assistant erhält keinen zusätzlichen Kontext - Antworten können unvollständig oder allgemein ausfallen Um sicherzustellen, dass der Assistant ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie Firecrawl das Crawlen Ihrer Website erlauben. Schritt 1: Überprüfen Sie Ihre robots.txt Besuchen Sie: https://yourdomain.com/robots.txt Suchen Sie nach Disallow:-Einträgen, die eventuell Benutzeragenten blockieren. Schritt 2: Fügen Sie eine Allow-Regel für Firecrawl hinzu Bitten Sie Ihren Website-Administrator oder Entwickler, die folgenden Zeilen zur robots.txt-Datei hinzuzufügen: User-agent: FirecrawlAgent Allow: / Dies teilt Firecrawl mit, dass es erlaubt ist, Ihre gesamte Website zu crawlen, auch wenn andere Bots eingeschränkt werden. Schritt 3: Speichern und Veröffentlichen Stellen Sie nach dem Aktualisieren der robots.txt sicher, dass die Datei bereitgestellt und öffentlich zugänglich ist. Sie können dies überprüfen, indem Sie folgende Seite aufrufen: https://yourdomain.com/robots.txt und kontrollieren, ob die neuen Regeln erscheinen.
🪵 Weitere KanäleWie richtet man einen Telegram-Kanal ein?
Schritt 1. Gehe zu Einstellungen → Posteingänge → „Posteingang hinzufügen“. Schritt 2. Klicke auf das "Telegram"-Symbol. Schritt 3. Erstelle einen neuen Telegram-Bot mit dem Telegram BotFather. Schritt 4. Gib das API-Token des Telegram-Bots ein und klicke auf „Telegram-Kanal erstellen“. Schritt 5. „Füge Agent:innen“ zu deinem Telegram-Posteingang hinzu. Die Einrichtung des Posteingangs ist abgeschlossen. Schritt 6. Gehe auf die Einstellungen-Seite des Posteingangs und überprüfe, ob der Posteingangsname mit dem über BotFather erstellten Bot-Benutzernamen übereinstimmt. Schritt 7. Sende eine Nachricht an den Telegram-Bot. Überprüfe den Chatwoot-Telegram-Posteingang auf die neue Nachricht. FAQ Unterstützt Chatwoot Telegram-Business-Bot-Konten? Ja — Unterstützung für Telegram-Business-Mode-Bots wurde in Chatwoot v4.3.0 (18. Juni 2025) hinzugefügt. Wie aktiviere ich Business Bots? 1. Führe in @BotFather den Befehl /business_mode aus, wähle deinen Bot aus und bestätige. 2. Erstelle einen neuen Telegram-Posteingang in Chatwoot (Einstellungen → Posteingänge → Posteingang hinzufügen → Telegram) und füge das gleiche Bot-Token ein. 3. Chatwoot erkennt den Business Modus automatisch und registriert den korrekten Webhook. 4. Für beste Ergebnisse solltest du diesen Business-Bot in einem eigenen Posteingang führen, getrennt von eventuellen Standard-Bots, die du schon verwendest.  Bekannte Probleme mit Business Bots • 24-Stunden-Antwortfenster – Telegram erlaubt dem Bot (und Chatwoot), nur innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden zu antworten.  • Wenn ein:e Nutzer:in zuvor mit demselben Bot außerhalb des Business-Modus gechattet hat, können Antworten vom Bot und nicht vom Business-Account stammen; Ein dedizierter Business-Bot und Posteingang vermeiden diese Verwirrung. • Die Telegram Business API bietet derzeit weniger Funktionen als die reguläre Bot API (z.B. keine "Tippen"-Anzeige, eingeschränkte Nachrichtentypen). Die Erwartungen sollten entsprechend angepasst werden.
🚀 Chatwoot 101Lektion 2: Grundlagen des Dashboards
In Lektion 1 hast du deine erste Antwort gesendet. Das reicht, um einen Kunden zu unterstützen. Um fünfzig ohne Stress zu betreuen, musst du dich im Dashboard auskennen. Diese Lektion ist die Landkarte. Was du lernen wirst - Die vier Bereiche des Chatwoot-Dashboards und wofür jeder da ist - Wie man jede Unterhaltung schnell findet — nach Status, Bearbeiter, Posteingang, Label oder Text - Die vier Unterhaltungs-Status und wann man welchen verwendet - Der Unterschied zwischen Ansichten wie Mine, Unassigned, All, Mentions und Unattended - Wie du deine Verfügbarkeit einstellst und Benachrichtigungen verwaltest - Die Tastenkombinationen, die sich schon am ersten Tag bezahlt machen Du brauchst: Deinen Posteingang aus Lektion 1 und mindestens eine Testunterhaltung darin. (Schicke dir selbst zwei oder drei Nachrichten über das Widget, damit das Dashboard nicht leer ist.) Die vier Bereiche des Dashboards Fast jeder Bildschirm in Chatwoot ist gleich aufgebaut. Wenn du das einmal verstanden hast, erschließt sich der Rest des Produkts ganz natürlich. 1. Navigationsleiste (ganz links) Vertikaler Streifen mit Symbolen. Von oben nach unten: Inbox, Conversations, Captain (falls KI aktiviert ist), Contacts, Reports, Campaigns, Help Center und Settings. Hier wechselst du die Seite — alles andere hängt davon ab, wo du dich hier befindest. 2. Unterhaltungsliste (links-mittig) Eine scrollbare Liste von Unterhaltungen mit Filtern und Tabs oben. Hier verbringst du den Großteil deiner Schicht. 3. Unterhaltungsansicht (zentral) Die eigentlichen Nachrichten plus das Antwortfeld. Oben kannst du zwischen Reply, Private Note und (wo unterstützt) Email-Modus für ausgehende Nachrichten wechseln. 4. Kontext-Panel (rechts) Alles Wichtige über den Kunden — Kontaktdaten, vorige Unterhaltungen, benutzerdefinierte Attribute, Unterhaltungsaktionen (zuweisen, labeln, Team, Status) sowie alle Dashboard-Apps, die du hinzugefügt hast. Tipp: Du kannst das rechte Panel einklappen. Nützlich auf kleinen Bildschirmen oder wenn du dich ganz auf den Nachrichtenverlauf konzentrieren willst. Die Unterhaltungsliste im Detail Das ist das Panel, das du am häufigsten überfliegst. Drei Dinge, die du wissen solltest: Tabs oben: Wer was besitzt | Tab | Zeigt | | -------------- | ------------------------------------------------------ | | Mine | Unterhaltungen, die dir zugewiesen sind | | Unassigned | Unterhaltungen, die noch kein Agent übernommen hat | | All | Alle Unterhaltungen in den sichtbaren Posteingängen | Die meisten Teams richten ihren Tag an Mine (arbeite die eigenen Unterhaltungen ab) und Unassigned (übernimm die nächste, wenn Mine leer ist) aus. Status-Filter: Wo im Verlauf Direkt unter den Tabs kannst du umschalten zwischen: - Open — der Kunde wartet auf eine Antwort - Pending — Bot oder KI übernimmt, noch nicht bereit für einen Menschen - Snoozed — bis zu einem Datum/Uhrzeit oder bis der Kunde antwortet zurückgestellt - Resolved — erledigt Zwei weitere Ansichten, die du kennen solltest - Mentions — Unterhaltungen, in denen dich ein Kollege per @ in einer privaten Notiz erwähnt hat. Behandle das wie E-Mail — täglich prüfen. - Unattended — Zugewiesene Unterhaltungen, die noch immer keine erste Antwort bekommen haben. Hier finden Manager „liegengebliebene“ Vorgänge. Beide findest du in der Navigation als eigene Ansichten, nicht unter den Mine/Unassigned/All Tabs. Filter, Ordner und Suche Schnellfilter (linke Seitenleiste) Unterhalb von Conversations im Navigationsmenü findest du einen Baum: - Inboxes — nach einem bestimmten Kanal filtern (nur E-Mail, nur Website, usw.) - Labels — nach einem vergebenen Label filtern (bug-report, vip, etc.) - Teams — nach dem verantwortlichen Team filtern - Folders — Filter, die du gespeichert hast Ordner Immer wenn du einen nützlichen Filter erstellt hast, klicke auf Save filter as folder und gib ihm einen Namen. Er erscheint dann unter Folders für den Direktzugriff. Beispiele, die sich gleich am ersten Tag lohnen: - VIP-Kunden warten — Label vip + Status Open - Hängt im Pending fest — Status Pending + letzte Aktivität > 1 Tag - Meine Snoozed — Bearbeiter Ich + Status Snoozed Suche Die Suchleiste oben im Dashboard durchsucht Unterhaltungen, Nachrichten, Kontakte und Artikel. Unterhaltungsstatus und wann du welchen verwendest Du wirst den Status mehrmals täglich ändern. Wähle den richtigen, damit deine Warteschlange ehrlich bleibt. | Status | Wann verwenden… | Was bewirkt es | | ------------ | ----------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------ | | Open | Der Kunde wartet aktiv | Standardzustand — sichtbar in allen Warteschlangen | | Pending | Captain oder ein Bot übernimmt, aber noch nicht bereit für einen Agenten | Versteckt in der Standardansicht für Agenten | | Snoozed | Du wartest auf den Kunden oder das interne Team | Öffnet sich automatisch bei Kundennachricht oder Zeitablauf | | Resolved | Das Problem ist gelöst | Verschwindet aus "Open"; kann sich bei Antwort automatisch öffnen | Faustregel: Wenn du die Unterhaltung heute nicht mehr sehen willst, snooze sie. Die Open-Warteschlange ist für Dinge, die jetzt Aufmerksamkeit brauchen. Dein Status: Online, Busy, Offline Unten links im Dashboard kannst du über dein Avatar einstellen: - Online — du bist verfügbar; neue Fälle werden dir automatisch zugewiesen - Busy — du bist da, aber konzentriert; das System weist dir keine neuen Fälle zu - Offline — du bist für heute fertig; neue Arbeit geht an andere Dein Status ist auch für Kollegen sichtbar, damit sie wissen, wann sie dich ansprechen können. Auto-offline: Chatwoot stellt dich automatisch auf offline, wenn du den Tab schließt oder inaktiv wirst, damit du nicht versehentlich Konversationen blockierst, nachdem du dich ausgeloggt hast. Mein Posteingang Mein Posteingang in der Navigation zeigt In-App-Benachrichtigungen: neue Zuweisungen, Erwähnungen, neue Unterhaltungen und SLA-Warnungen. Klicke auf einen Eintrag, um direkt zur Unterhaltung zu springen. Benachrichtigungen Du hast vier Kanäle für Benachrichtigungen, die du unter Profile Settings → Notifications konfigurieren kannst: - Audio — Hinweiston im Dashboard - Email — Für Dinge, die du im Posteingang sehen willst - Push — Browser-Benachrichtigung, auch wenn das Dashboard nicht offen ist Ein typischer Startpunkt: Aktiviere Push für Conversation assigned to me und Mention, lasse Audio an und ignoriere den Rest erstmal — es sei denn, sie erweisen sich als nützlich. Mini-Übung (3 Minuten) Probiere diese Schritte der Reihe nach. Sie festigen das Gelernte: 1. Schicke dir selbst zwei Testnachrichten über das Widget, damit die Warteschlange nicht leer ist. 2. Öffne im Dashboard die zweite Nachricht und weise sie dir selbst zu. 3. Vergib ein Label namens practice. 4. Snooze sie bis morgen früh. 5. Klicke auf Mine, dann Snoozed — deine Unterhaltung sollte dort erscheinen. 6. Baue einen Filter: Status = Open, Label = practice. Speichere ihn als Ordner namens Practice queue. Wenn sich alles auf dieser Liste natürlich angefühlt hat, bist du bereit, eine Schicht zu übernehmen. Häufige Fragen Warum sehe ich nicht alle Unterhaltungen meines Teams? Du siehst nur die Posteingänge, zu denen du hinzugefügt wurdest. Falls eine Unterhaltung fehlt, bist du möglicherweise kein Mitglied des betroffenen Posteingangs — frage einen Admin. Meine Warteschlange fühlt sich überfordernd an. Womit soll ich anfangen? Standard-Reihenfolge: Mentions → Unattended → Mine (Open) → Unassigned. Mentions und Unattended sind Hinweise auf ungeklärte Themen; Mine sind deine festen Aufgaben; Unassigned ist „Nachschub“, sobald die ersten drei erledigt sind. Eine von mir gelöste Unterhaltung ist wieder aufgetaucht. Habe ich etwas falsch gemacht? Nein — das ist so vorgesehen. Wenn ein Kunde nach deiner Lösung antwortet, öffnet Chatwoot die Unterhaltung automatisch erneut, damit sie nicht verloren geht. Fühlst du dich sicher im Dashboard? Das hat wahrscheinlich nur 5 Minuten gedauert! Als nächstes lernst du alle Kernfunktionen kennen. Gehe jetzt zu Lektion 3A.
⚡ Apps und IntegrationenWie übersetzt man Nachrichten mit Google Translate?
Wenn Sie häufig Anfragen in Sprachen erhalten, die Sie oder Ihre Teammitglieder nicht verstehen, können Sie die Google Translate-Integration in Chatwoot nutzen. Wenn diese aktiviert ist, können Sie eingehende Nachrichten mit dem Rechtsklick-Menü sofort übersetzen. So können Sie problemlos mit Kunden in ihrer Muttersprache kommunizieren, auch wenn Sie sie selbst nicht sprechen. Wie aktiviert man Google Translate in Chatwoot? Schritt 1. Gehen Sie zu Einstellungen -> Anwendungen -> Google Translate. Klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche „Konfigurieren“. Schritt 2. Sie sehen nun die Google Translate App-Seite. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Verbinden“. Schritt 3. Geben Sie Ihre Google Cloud-Projekt-ID und den Projektschlüssel ein. Wenn Sie Hilfe beim Erhalten dieser Werte benötigen, lesen Sie diese Dokumentation von Google. Nachdem Sie die Werte eingegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Erstellen“. Nun ist Ihre Google Translate-Integration abgeschlossen. Wie ändert man die Übersetzungssprache? Ihre Nachrichten werden in Ihre Seiten-Sprache übersetzt. Um Ihre Seiten-Sprache auszuwählen, besuchen Sie die Seite „Kontoeinstellungen“. Schritt 1. Gehen Sie zu Einstellungen -> Kontoeinstellungen -> Seiten-Sprache. Öffnen Sie das Dropdown-Menü und wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus. Schritt 2. Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf die Schaltfläche „Einstellungen aktualisieren“. Dadurch wird Ihr gesamtes Dashboard in die ausgewählte Sprache übersetzt. Hinweis: Agenten können ebenfalls ihre eigenen bevorzugten Sprachen auswählen. Wie übersetzt man eingehende Nachrichten? Immer wenn Sie eine Nachricht in einer Sprache erhalten, mit der Sie Hilfe benötigen, klicken Sie auf die 3 Punkte neben der Nachricht, um das Menü zu öffnen und wählen Sie „Übersetzen“. Sie finden den übersetzten Inhalt direkt im Verlauf. Wie erstellt man ein Service-Konto in der Google Cloud Console? Um ein Service-Konto für die Google Translate API zu erstellen, melden Sie sich zunächst in der Google Cloud Console an und wählen Sie ein bestehendes oder erstellen Sie ein neues Projekt. Sobald Ihr Projekt bereit ist, aktivieren Sie die Cloud Translation API, indem Sie zu „APIs & Dienste“ > „Bibliothek“ gehen und nach „Cloud Translation API“ suchen. Klicken Sie auf „Aktivieren“, um sie für Ihr Projekt zu aktivieren. Das Aktivieren der Abrechnung ist ebenfalls erforderlich, falls noch nicht geschehen. Gehen Sie anschließend zu „IAM & Verwaltung“ > „Service-Konten“ und klicken Sie auf „Service-Konto erstellen.“ Geben Sie einen Namen an (z.B. translate-api-user) und weisen Sie die Rolle „Cloud Translation API User“ zu. Nach dem Erstellen des Service-Kontos wechseln Sie zum Bereich „Schlüssel“, klicken auf „Schlüssel hinzufügen“ und wählen „Neuen Schlüssel erstellen“ im JSON-Format. Laden Sie diese JSON-Datei herunter und bewahren Sie sie sicher auf. Verwenden Sie den Inhalt der oben erhaltenen Datei im Eingabefeld Google Cloud-Projekt-Schlüsseldatei in Chatwoot.