Chatwoot bietet allen Nutzern einen großzügigen Hacker-Tarif (kostenlose Stufe) an. Dieser kostenlose Tarif enthält jedoch bestimmte Begrenzungen, um eine faire Nutzung über alle Konten hinweg zu gewährleisten.
Einschränkungen des kostenlosen Tarifs
Der Hacker-Tarif beinhaltet folgende Einschränkungen:
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Maximal 2 Agenten pro Konto
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Nur 1 Posteingang – speziell der Live-Chat-Posteingang für Websites
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Kein Zugriff auf andere Posteingangstypen wie WhatsApp, Facebook Messenger, API oder E-Mail-Posteingänge
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Kein Zugriff auf PRO-Funktionen wie Captain AI, erweiterte Rollen und andere Premium-Funktionalitäten
Was löst die Nachricht zur Nutzungseinschränkung aus? Wenn Sie eine dieser Begrenzungen überschreiten, wird in Ihrem Konto eine Nachricht „kostenloses Nutzungslimit überschritten“ angezeigt, die den Zugriff auf bestimmte Funktionen einschränkt.
Zwei Möglichkeiten, die Nachricht zu entfernen
Sie haben zwei Optionen, um die „Nutzungslimit überschritten“-Nachricht zu beheben:
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Upgrade auf einen kostenpflichtigen Tarif (empfohlen für wachsende Teams)
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PRO-Funktionen manuell entfernen, um die Limits des kostenlosen Tarifs einzuhalten
Option 1: Upgrade Ihres Kontos auf einen kostenpflichtigen Tarif
Schritt 1: Zugriff auf Abrechnung
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Klicken Sie auf die Schaltfläche „Abrechnung öffnen“ in der Nachricht zur Überschreitung des Nutzungslimits
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Sie werden auf Ihre Abrechnungsseite weitergeleitet
Schritt 2: Abrechnungsportal öffnen
- Klicken Sie auf der Abrechnungsseite auf „Zum Abrechnungsportal“
Schritt 3: Abonnement aktualisieren
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Klicken Sie im Abrechnungsportal auf „Abonnement aktualisieren“
Schritt 4: Tarif auswählen
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Wählen Sie einen kostenpflichtigen Tarif, der Ihren Bedürfnissen entspricht
Schritt 5: Zahlung abschließen
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Klicken Sie auf „Weiter“, um fortzufahren
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Geben Sie Ihre Abrechnungsdaten korrekt ein
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Schließen Sie den Kaufvorgang ab
Verifizierung
Sobald Ihr kostenpflichtiger Tarif aktiv ist, wird die Nachricht zur Beschränkung der kostenlosen Nutzung automatisch entfernt. Sie können dann zu Ihrem Chatwoot-Dashboard zurückkehren und bestätigen, dass nun alle Funktionen zugänglich sind.
Option 2: PRO-Funktionen manuell entfernen
Wenn Sie beim kostenlosen Tarif bleiben möchten, befolgen Sie diese Schritte, um Funktionen zu entfernen, die die Beschränkungen des Hacker-Tarifs überschreiten.
Zusätzliche Posteingänge entfernen
Schritt 1: Zugriff auf Posteingangs-Einstellungen
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Navigieren Sie zu Einstellungen in Ihrer linken Seitenleiste
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Klicken Sie auf Posteingangs-Einstellungen
Schritt 2: Überprüfen Sie Ihre Posteingänge
Überprüfen Sie Ihre aktuelle Posteingangskonfiguration:
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Stellen Sie sicher, dass Sie nur 1 Posteingang haben
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Überprüfen Sie, dass der Posteingangstyp Live-Chat für Websites ist
Schritt 3: Zusätzliche Posteingänge entfernen
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Identifizieren Sie alle zusätzlichen Posteingänge über den ersten hinaus
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Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol neben jedem zusätzlichen Posteingangsnamen
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Bestätigen Sie die Löschung, wenn Sie dazu aufgefordert werden
Zusätzliche Agenten entfernen
Schritt 4: Zugriff auf Agenten-Einstellungen
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Navigieren Sie zu Einstellungen in Ihrer linken Seitenleiste
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Klicken Sie auf Agenten-Einstellungen
Schritt 5: Überprüfen & Entfernen zusätzlicher Agenten
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Überprüfen Sie, ob Sie mehr als 2 Agenten in Ihrem Konto haben
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Entscheiden Sie, welche Agenten Sie entfernen möchten (behalten Sie die wichtigsten)
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Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol neben jedem zusätzlichen Agentennamen
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Bestätigen Sie die Entfernung, wenn Sie dazu aufgefordert werden
Verifizierung
Nachdem Sie zusätzliche Posteingänge und Agenten entfernt haben, sollte die Nachricht zum Limit der kostenlosen Nutzung verschwinden. Kehren Sie zu Ihrem Chatwoot-Dashboard zurück und überprüfen Sie, ob Sie Zugang zu allen Funktionen der kostenlosen Stufe haben.
Erfolg! Ihr Konto entspricht jetzt den Begrenzungen des kostenlosen Tarifs, und Sie können Chatwoot ohne Einschränkungen weiternutzen.