Wenn Sie derzeit Front verwenden und zu Chatwoot wechseln möchten, führt Sie diese Anleitung Schritt für Schritt durch den Migrationsprozess Ihrer Konversationen, Kontakte, Ihres Live-Chat-Widgets sowie der Einrichtung von Chatwoot. Der Vorgang ist sehr schnell erledigt – legen wir los.
Bevor Sie beginnen
Bevor Sie Chatwoot einrichten, sollten Sie zwei wichtige vorbereitende Aufgaben erledigen, um Front reibungslos aus Ihrem System zu entfernen.
Schritt 1. Entfernen Sie das Front-Chat-Widget
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie den bestehenden Live-Chat-Code, den Sie zuvor für das Front-Live-Chat-Widget auf Ihrer Website integriert haben, deinstallieren.
Schritt 2. Kontakte exportieren
Exportieren Sie anschließend alle Ihre Kontakte aus Front mithilfe dieser Anleitung.
Migration zu Chatwoot
Schritt 3. Registrieren
Erstellen Sie ein Konto bei Chatwoot anhand dieser Anleitung.
Schritt 4. Live-Chat-Widget migrieren
Erstellen Sie ein Live-Chat-Postfach in Chatwoot mithilfe dieser Anleitung. Am Ende der Einrichtung erhalten Sie den Code-Snippet zum Einbinden des Live-Chat-Widgets, den Sie in den Code Ihrer Website einfügen. Führen Sie diesen Schritt durch und stellen Sie sicher, dass Sie den Live-Chat-Code für das Front-Widget, wie in Schritt 1 beschrieben, bereits entfernt haben.
Schritt 5. Kontakte migrieren
Öffnen Sie in Chatwoot den Tab „Kontakte“ und drücken Sie auf die Schaltfläche Importieren.
Folgen Sie anschließend den Anweisungen auf dem Bildschirm und laden Sie die aus Front exportierte Kontaktdatei im csv-Format hoch. Nach Abschluss des Uploads sind alle Ihre Kontakte erfolgreich mit Chatwoot synchronisiert.
Schritt 6. Konversationen migrieren
Zum Importieren Ihrer bestehenden Konversationen von Front zu Chatwoot nutzen Sie diese API.
Schritt 7. Chatwoot individuell gestalten
Sie sind bereit, Chatwoot zu nutzen – herzlichen Glückwunsch! Wir empfehlen Ihnen folgende Schritte, um mit Chatwoot das Beste herauszuholen:
Chatwoot 101 Tutorials: Eine umfassende Anleitung, um die Grundlagen von Chatwoot innerhalb weniger Minuten zu lernen.
Omnichannel-Postfach: Unterstützung bei der Einrichtung Ihres Omnichannel-Kundenservices in Chatwoot.
Ein paar Best Practices, um Ihren Workflow mit Chatwoot so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Für alles Weitere schreiben Sie uns an hello@chatwoot.com. Teilen Sie uns gerne Ihr Feedback mit. Viel Spaß beim Chatten!