إذا كنت تستخدم Front حالياً وترغب في الانتقال إلى Chatwoot، سيرشدك هذا الدليل خطوة بخطوة في عملية نقل محادثاتك وجهات الاتصال وأداة الدردشة المباشرة، بالإضافة إلى إعداد Chatwoot. العملية سريعة جداً؛ فلنبدأ.
قبل أن تبدأ
قبل إعداد Chatwoot، هناك مهمتان أساسيتان يجب إتمامهما لإزالة Front من منظومتك بسلاسة.
الخطوة 1. إزالة أداة دردشة Front
لبداية جيدة، يرجى التأكد من إلغاء تثبيت كود الدردشة المباشرة الذي قمت بدمجه مسبقاً لتمكين أداة دردشة Front على موقعك الإلكتروني.
الخطوة 2. تصدير جهات الاتصال
بعد ذلك، قم بتصدير جميع جهات الاتصال الخاصة بك من Front، بمساعدة هذا الدليل.
الانتقال إلى Chatwoot
الخطوة 3. التسجيل
أنشئ حساباً في Chatwoot، باستخدام هذا الدليل.
الخطوة 4. نقل أداة الدردشة المباشرة
أنشئ صندوق دردشة مباشرة في Chatwoot، باتباع هذا الدليل. في نهاية الإعداد، ستجد شفرة كود الدردشة المباشرة التي يجب لصقها في قاعدة كود موقعك الإلكتروني. أكمل هذه الخطوة، مع التأكد من أنك قد أزلت مسبقاً شفرة كود دردشة Front، كما ذُكر في الخطوة 1.
الخطوة 5. نقل جهات الاتصال
افتح علامة التبويب "جهات الاتصال" في Chatwoot، واضغط على زر الاستيراد.
بعد ذلك، اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لرفع ملف جهات الاتصال الذي صدرته من Front، بصيغة csv. بمجرد اكتمال عملية الرفع، ستتم مزامنة جميع جهات الاتصال الخاصة بك بنجاح في Chatwoot.
الخطوة 6. نقل المحادثات
لإستيراد المحادثات الحالية من Front إلى Chatwoot، استخدم واجهة برمجة التطبيقات هذه.
الخطوة 7. اجعل Chatwoot لك
لقد أصبحت جاهزاً لاستخدام Chatwoot، تهانينا! نوصيك بالخطوات التالية لتبدأ الاستفادة القصوى من Chatwoot:
دروس Chatwoot 101: دليل شامل لتعلم أساسيات Chatwoot في دقائق.
صندوق الوارد متعدد القنوات: يساعدك على إعداد خدمة العملاء متعددة القنوات على Chatwoot.
بعض أفضل الممارسات لجعل سير عملك سلساً على Chatwoot.
لكل شيء آخر، تواصل معنا عبر hello@chatwoot.com، ولا تنس مشاركة رأيك معنا. دردشة سعيدة!