أعد توصيل صندوق الوارد الذي تم إنشاؤه باستخدام الإعداد السريع بحيث يستخدم تطبيق Meta الخاص بك بدلاً من ذلك. يبقى صندوق الوارد، المحادثات والإعدادات كما هي.
متى تقوم بذلك
يُظهر Chatwoot شريط الإعداد اليدوي موصى به على صندوق الوارد عندما يمكن أن تؤثر قيود Meta على تطبيق الإعداد السريع المشترك عليه. الاتصال من خلال تطبيق Meta الخاص بك يحمي صندوق الوارد من هذه القيود.
الخطة والوصول
-
متوفر على Chatwoot Cloud فقط للمسؤولين. انظر الأسعار والخطط.
-
متوفر عند ظهور شريط الإعداد اليدوي موصى به في إعدادات صندوق الوارد. هذا الشريط ليس إعداداً يمكنك تفعيله: يظهر لصناديق وارد WhatsApp Cloud التي تم إنشاؤها بالإعداد السريع (تسجيل الاشتراك المدمج) عند منح حسابك حق الوصول، وعدم استخدام الرقم ميزة Coexistence، وعدم وجود خطأ في التفويض في الاتصال. اتصل بالدعم ليتم تقييم صندوق الوارد الخاص بك.
-
ليس للأرقام التي تعمل مع ميزة Coexistence. إذا كان رقمك مستخدماً أيضاً في تطبيق WhatsApp Business، يرجى التواصل مع الدعم قبل القيام بأي إجراء.
ما الذي سيتغير وما الذي سيبقى
| يبقى كما هو | يتم تحديثه |
|---|---|
| المحادثات، وجهات الاتصال، المتعاونون، التوجيه، ساعات العمل، تقييم رضا العملاء، إعدادات الروبوت، ورقم الهاتف الظاهر للعملاء | معرف حساب WhatsApp Business، معرف رقم الهاتف، ورمز الوصول |
لا يتم إعداد Webhook لتطبيق Meta الخاص بك بشكل تلقائي. يرجى التواصل مع الدعم قبل البدء، حتى يتم إعداد Webhook لتطبيقك قبل نقل صندوق الوارد. بعد النقل، اختبره كما هو موضح في تأكد من نجاح العملية.
قبل أن تبدأ
تواصل مع الدعم أولاً. سيساعدك الدعم في إعداد Webhook لتطبيق Meta الخاص بك. لا تبدأ النقل حتى يؤكد الدعم أن Webhook جاهز.
جهز تطبيق Meta الخاص بك، معرف رقم الهاتف، معرف حساب WhatsApp Business، ورمز الوصول الدائم. اتبع دليل الإعداد اليدوي حتى خطوة تحقق من التفاصيل.
يجب أن يتضمن رمز الدخول الخاص بك whatsapp_business_messaging. أضف أيضاً whatsapp_business_management، وإلا لن تتم مزامنة القوالب.
نقل صندوق الوارد
-
انتقل إلى الإعدادات › صناديق الوارد وافتح صندوق وارد WhatsApp.
-
في شريط الإعداد اليدوي موصى به، انقر على بدء الترحيل اليدوي.
-
قبل أن تبدأ: اقرأ ما الذي سيبقى وما الذي سيتم تحديثه، ثم تابع.
-
تفاصيل العمل: أدخل معرف WABA و معرف رقم الهاتف. رقم الهاتف الظاهر يظهر للرجوع إليه ولا يمكن تغييره.
-
رمز الوصول: الصق رمز الوصول الدائم الخاص بك.
-
مراجعة الترحيل: تحقق من التفاصيل ثم انقر على إعادة توصيل صندوق وارد WhatsApp.
يتحقق Chatwoot من صحة رمز الدخول، الحساب والرقم لدى Meta قبل إجراء أي تغيير. إذا فشل التحقق، يبقى صندوق الوارد على اتصاله الحالي.
التأكد من نجاح العملية
-
وصول رسالة جديدة من عميل في صندوق الوارد
-
وصول رد من Chatwoot إلى هاتف العميل
-
يمكنك إرسال قالب
-
مزامنة القوالب في تبويب الإعدادات تجلب قوالبك