تُعد توقيع الرسائل الشخصية بمثابة خاتمة شاملة يمكنك إضافتها في نهاية أو تذييل رسائلك. في Chatwoot، يمكنك استخدام توقيع رسالتك عبر جميع صناديق الوارد وليس مقصورًا على البريد الإلكتروني فقط.
لإنشاء واستخدام توقيعك، اتبع الخطوات البسيطة الموضحة أدناه.
صياغة توقيع رسالتك الشخصية
يمكن لكل وكيل في Chatwoot إنشاء توقيعه الخاص للرسائل. اتبع الخطوات التالية.
الخطوة 1. انقر على أيقونة ملفك الشخصي في أسفل يسار لوحة التحكم، وانتقل إلى "الإعدادات الشخصية".
الخطوة 2. مرر لأسفل إلى القسم الثاني من الصفحة المسمى "توقيع الرسالة الشخصية". استخدم محرر النص الغني هنا لصنع توقيعك. استعن بخيارات التنسيق المختلفة، والرموز التعبيرية، وخيار رفع الصور لصنع توقيع مميز.
الخطوة 3. انقر على زر "حفظ توقيع الرسالة" لتثبيت إعداداتك.
استخدام توقيع رسالتك
يمكنك التحكم الكامل في سلوك توقيع الرسالة من لوحة تحكم Chatwoot الخاصة بك. التوقيع مفعل افتراضيًا. عند الدردشة مع أحد العملاء، لديك الخيارات الثلاثة التالية.
إرسال الرسالة
يمكنك كتابة رسالتك، ومتابعة سير عملك المعتاد. سيتم إلحاق توقيع الرسالة تلقائيًا بجميع رسائلك.
تعديل التوقيع قبل الإرسال
إذا كنت بحاجة لتعديل التوقيع –– مثلاً، إزالة رقم هاتفك أو حذف التوقيع بالكامل –– يمكنك فعل ذلك باستخدام محرر نص الرسالة. بعد الانتهاء، اضغط على زر "إرسال".
تعطيل التوقيع
إذا لم ترغب في إلحاق التوقيع مع رسائلك، يمكنك ببساطة تعطيله باستخدام زر التوقيع ذاته.
هام: إمكانيات التوقيع حسب الصندوق
تختلف توقيعات الرسائل في الشكل عبر صناديق الوارد المختلفة بسبب القيود الخاصة بواجهات برمجة التطبيقات للقنوات المتنوعة. تحديدًا، ستظهر الصور المضمنة داخل السطر فقط في البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة على الموقع، وصناديق وارد الـAPI، حيث يتم دعم النص والصور معًا. أما بقية صناديق الوارد، فستحتوي فقط على المكونات النصية من التوقيع.