Une signature personnelle de message sert d’élément final complet que vous pouvez inclure à la fin ou dans le pied de page de vos messages. Dans Chatwoot, vous pouvez utiliser votre signature de message dans toutes les boîtes de réception et ne pas être limité uniquement aux e-mails.
Pour créer et utiliser la vôtre, suivez les étapes simples décrites ci-dessous.
Création de votre signature personnalisée de message
Chaque agent dans Chatwoot peut créer sa propre signature de message. Suivez les étapes suivantes.
Étape 1. Cliquez sur l’icône de votre profil en bas à gauche de votre tableau de bord, puis accédez à « Paramètres personnels ».
Étape 2. Faites défiler la page jusqu’à la deuxième section intitulée « Signature personnelle de message ». Utilisez ici l’éditeur de texte enrichi pour créer votre signature. Profitez des différentes options de mise en forme, des emojis et de l’option de téléchargement d’images pour composer une signature pertinente.
Étape 3. Cliquez sur le bouton « Enregistrer la signature de message » pour valider vos paramètres.
Utilisation de votre signature de message
Vous pouvez contrôler entièrement le comportement de votre signature de message depuis le tableau de bord Chatwoot. Votre signature est activée par défaut. Lorsque vous discutez avec un client, vous disposez des trois options suivantes.
Envoyer le message
Vous pouvez taper votre message et poursuivre votre flux de travail habituel. La signature de message sera automatiquement ajoutée à chacun de vos messages.
Modifier la signature avant l’envoi
Si vous devez modifier la signature — par exemple, retirer votre numéro de téléphone ou supprimer complètement la signature — vous pouvez le faire en utilisant l’éditeur de texte du message. Une fois terminé, cliquez simplement sur le bouton « Envoyer ».
Désactiver la signature
Si vous ne souhaitez pas ajouter la signature à vos messages, désactivez-la simplement en utilisant le même bouton de la signature.
Important : Capacités de signature selon la boîte de réception
Les signatures de message varient en apparence selon les différentes boîtes de réception à cause des limites imposées par les diverses API des canaux. Plus précisément, les images intégrées seront visibles exclusivement dans les boîtes Email, chat en direct sur le site web et API, où le texte et les images sont pris en charge. À l’inverse, toutes les autres boîtes de réception n’affichent que les éléments textuels de la signature.