Si vous utilisez une installation Chatwoot auto-hébergée, veuillez configurer votre application Instagram comme décrit dans ce guide.
Pour la version cloud de Chatwoot, veuillez suivre ce guide.
Prérequis
Avant d’ajouter votre boîte de réception Instagram à Chatwoot, vous devez vous assurer que vous possédez un compte Instagram Business. Configurez un compte Instagram Business si vous n’en avez pas. Ce guide d’Instagram vous aidera à le faire.
Comment créer une boîte de réception Instagram dans Chatwoot ?
Étape 1. Allez dans Paramètres → Boîtes de réception → “Ajouter une boîte de réception”.
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Étape 2. Cliquez sur le bouton "Continuer avec Instagram".
Étape 3. Activez "Accéder et gérer les messages" puis cliquez sur le bouton Autoriser pour poursuivre l’autorisation
Étape 5. "Ajouter des agents" à votre boîte de réception Instagram.
Vous avez créé avec succès une boîte de réception Instagram. Chaque fois qu’un client enverra un message à votre compte Instagram, vous pourrez le voir et y répondre depuis Chatwoot.