L'essai gratuit de 15 jours de Chatwoot est conçu pour vous offrir une expérience produit et vous donner la possibilité d’évaluer sa compatibilité avec vos besoins en engagement client. Nous avons activé la quasi-totalité des fonctionnalités durant cette période d’essai, à quelques exceptions près.
Ce document couvre ce que ne comprend pas l’essai gratuit de 15 jours de Chatwoot.
Fonctionnalités exclues de l’essai gratuit de Chatwoot
Quelques boîtes de réception
Canal e-mail
Le canal E-mail est conçu pour vous permettre de connecter vos comptes de support par e-mail à Chatwoot, centralisant ainsi votre support e-mail et votre système de tickets au sein du tableau de bord.
Il n’est pas inclus dans l’essai gratuit afin de minimiser tout risque de spamming pour vos contacts.
Canal Facebook
Le canal Facebook est conçu pour vous permettre de connecter votre compte Facebook Messenger à Chatwoot, afin de centraliser la gestion de vos réseaux sociaux et le support client directement dans le tableau de bord.
Il n’est pas inclus dans l’essai gratuit afin de minimiser tout risque de spamming pour vos contacts.
Canal Twitter
L’intégration Twitter a été temporairement suspendue suite à des modifications apportées par Twitter à ses API. Cela inclut des limitations sur le nombre de requêtes par minute, ainsi que des changements tarifaires importants.
Veuillez consulter ici pour obtenir de l’aide concernant la configuration de toutes les autres boîtes de réception, à l’exception des trois mentionnées ci-dessus.
Centre d’aide
Le Centre d’aide est un outil puissant pour créer une base de connaissances en libre-service à destination de vos clients et agents. Vous pouvez publier des articles, les organiser en catégories et offrir ainsi une expérience en libre-service fluide.
Il n’est pas inclus dans l’essai gratuit.
Gestion des équipes
Grâce à la fonctionnalité Équipes, vous pouvez gérer vos opérations support dans Chatwoot en collaboration avec les membres de votre équipe.
Elle n’est pas incluse dans l’essai gratuit.
Campagnes
Avec la fonctionnalité Campagnes, vous pouvez contacter de manière proactive vos clients avec des messages ponctuels ou déclenchés selon des conditions spécifiques.
Elle n’est pas incluse dans l’essai gratuit afin de minimiser tout risque de spamming pour vos contacts.
Notes importantes
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La disponibilité des fonctionnalités peut évoluer dans le temps. Nous vous recommandons donc de consulter les versions les plus à jour de la documentation Chatwoot. Vous pouvez également nous contacter à l’adresse
hello@chatwoot.compour obtenir les dernières informations concernant la disponibilité des fonctionnalités. -
Si certaines fonctionnalités mentionnées dans ce document sont essentielles à votre flux de travail et que vous souhaitez les tester durant votre période d’essai gratuite, envoyez-nous simplement un e-mail à
hello@chatwoot.com. Nous pourrons étudier votre cas et activer la fonctionnalité pour votre compte. :)