Si votre entreprise, compte ou projet utilise Shopify comme outil, vous pouvez l'intégrer à Chatwoot pour voir toutes les commandes liées à un contact particulier. Les agents du support peuvent consulter les commandes, leur statut et le lien vers la page de commande dans la barre latérale de la conversation.

Cette intégration permet le suivi des commandes et offre aux équipes de service client des informations cruciales sur les commandes sans quitter l'interface de Chatwoot. Les agents peuvent rapidement accéder aux détails des commandes, y compris le statut de livraison, les informations de paiement et les spécifications des produits directement depuis la barre latérale de la conversation.

Si vous utilisez une instance Chatwoot auto-hébergée, veuillez suivre ce guide.

Comment connecter l'intégration Shopify ?

Étape 1. Rendez-vous dans Paramètres → Intégrations → Shopify. Cliquez sur le bouton « Configurer »

Étape 2. Cliquez sur le bouton Connecter.

Étape 3. Saisissez l'URL de votre boutique Shopify puis cliquez sur le bouton Confirmer.

Étape 4. Vous serez redirigé vers la page Shopify. Cliquez sur le bouton Installer l’application.

Étape 5. Une fois l'installation terminée, vous serez redirigé vers le tableau de bord Chatwoot. Voilà ! Vous pouvez désormais utiliser Shopify dans votre compte Chatwoot.

Fonctionnalités prises en charge

Chatwoot affiche toutes les commandes pour les contacts dont le numéro de téléphone ou l’email correspond à leur fiche Shopify.