La barre de commandes est une fonctionnalité clé de Chatwoot qui améliore la productivité. Elle vous permet d'exécuter de nombreuses actions en seulement quelques frappes de clavier. Vous pouvez accéder à la barre de commandes en utilisant ⌘ + K sur macOS ou Ctrl + k sur Windows et Linux, depuis n'importe où sur le tableau de bord Chatwoot.
Une fois ouverte, choisissez une page spécifique pour y naviguer directement ou sélectionnez une action à effectuer. La barre de commandes propose également des suggestions d'actions intelligentes selon votre emplacement actuel sur votre tableau de bord. Par exemple : si vous accédez à la barre de commandes depuis les conversations, elle affichera en priorité des actions liées aux conversations comme « snoozer » ou « résoudre ».
Voici quelques-unes des principales actions/options de navigation disponibles ci-dessous.
Accéder rapidement à une page avec la barre de commandes
La barre de commandes vous permet de naviguer rapidement vers une page, comme Paramètres, Rapports, Notifications et toutes les autres. Commencez à taper le nom de la page puis appuyez sur Entrée, et vous serez redirigé vers cette page.
Navigations rapides disponibles
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Accueil du tableau de bord
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Contacts
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Rapports
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Rapports des agents
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Rapports par étiquette
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Rapports des boîtes de réception
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Rapports d’équipe
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Paramètres
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Paramètres des agents
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Paramètres d’équipe
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Paramètres des étiquettes
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Paramètres des réponses enregistrées
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Paramètres de l’application
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Paramètres du compte
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Paramètres du profil
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Notifications
Effectuer une action sur une conversation avec la barre de commandes
La barre de commandes détecte où vous vous trouvez sur le tableau de bord Chatwoot et vous recommande des actions pour vous aider à être plus productif et rapide. Vous pouvez exécuter des actions sur une conversation telles que la résoudre/réouvrir, la snoozer, ou même lui assigner des agents ou des étiquettes spécifiques simplement en les recherchant.
Commandes disponibles
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Résoudre/réouvrir la conversation
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Mettre en sourdine/Enlever la sourdine de la conversation
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Envoyer une transcription par e-mail
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Assigner une conversation à un agent
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Assigner une conversation à une équipe
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Ajouter une étiquette à la conversation
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Snoozer la conversation
Exemple : Attribuer un agent
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Ouvrez la barre de commandes
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Recherchez « Assigner agent » et appuyez sur Entrée
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Sélectionnez l’agent à qui vous souhaitez assigner la conversation.
