À partir de la version 2.0, Chatwoot propose deux versions de son logiciel. L’édition communautaire est sous licence MIT, et une édition entreprise est disponible sous une licence propriétaire. Les deux versions du logiciel sont construites à partir d’un seul dépôt GitHub.
Alors que l’édition communautaire restera toujours gratuite et open-source, l’édition entreprise est l’effort mis en œuvre pour pérenniser les deux offres ainsi que Chatwoot en tant qu’entreprise commerciale. Ce modèle s’inspire d’autres sociétés open-source commerciales telles que Gitlab, Mattermost, Metabase, etc.
Différences entre les éditions Communautaire et Entreprise
L’édition communautaire de Chatwoot comprend toutes les fonctionnalités pertinentes de communication client dont une entreprise en croissance a besoin. En même temps, l’édition entreprise contient des fonctionnalités propriétaires telles que des tableaux de bord personnalisables, gestion des SLA, planification des agents, blocage d’adresses IP, etc., adaptées aux grandes organisations.
Bien que le code source des deux éditions soit ouvert au public dans notre dépôt Github, tout le contenu du dossier /enterprise est protégé par le droit d’auteur.
Choisir la bonne édition
Nous vous recommandons de télécharger et d’installer l’édition Entreprise de Chatwoot afin de pouvoir passer à une offre payante à l’avenir sans avoir à réinstaller Chatwoot.
Édition Entreprise
L’édition Entreprise offre les éléments suivants.
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Toutes les fonctionnalités de Chatwoot
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Code source complet visible et auditable
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Toutes les fonctionnalités de l’édition communautaire sont accessibles sans abonnement.
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Options de support direct
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Possibilité de passer facilement aux fonctionnalités payantes
Édition Communautaire
L’édition Communautaire offre les éléments suivants.
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Code source complet visible et modifiable
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Aucun accès aux fonctionnalités payantes
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Support communautaire uniquement
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Une migration vers l’édition Entreprise sera nécessaire pour ajouter des fonctionnalités payantes à l’avenir.