A partir de la versión 2.0, Chatwoot distribuye dos versiones de su software. La edición comunitaria está bajo licencia MIT, y una edición empresarial está disponible bajo una licencia propietaria. Ambas versiones del software se construyen desde un único repositorio de GitHub.
Mientras que la edición comunitaria siempre será gratuita y de código abierto, la edición empresarial es el esfuerzo para sostener ambas ofertas y Chatwoot como un negocio comercial. Este modelo se ha derivado de otras empresas comerciales de código abierto como Gitlab, Mattermost, Metabase, etc.
Diferencias entre las ediciones Comunitaria y Empresarial
La edición comunitaria de Chatwoot incluye todas las funcionalidades relevantes de comunicación con clientes que un negocio en crecimiento requiere. Al mismo tiempo, la edición empresarial contiene características propietarias como tableros personalizables, gestión de SLA, software de programación de agentes, bloqueo de IPs, etc., orientadas a organizaciones más grandes.
Aunque el código fuente de ambas ediciones es público en nuestro repositorio de Github, todo el contenido de la carpeta /enterprise está protegido por derechos de autor.
Elegir la edición adecuada
Recomendamos descargar e instalar la Edición Empresarial de Chatwoot para poder actualizar a una versión de pago en el futuro sin tener que reinstalar Chatwoot.
Edición Empresarial
La edición Empresarial ofrece lo siguiente.
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Todas las funcionalidades de Chatwoot
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Código fuente completo visible y auditable
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Todas las funcionalidades de la edición comunitaria están disponibles sin suscripción.
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Opciones de soporte directo
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Opción de actualizar fácilmente a funciones de pago
Edición Comunitaria
La edición Comunitaria ofrece lo siguiente.
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Código fuente completo visible y modificable
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Sin acceso a las funciones de pago
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Solo soporte comunitario
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Será necesario migrar a la edición Empresarial para añadir funciones de pago en el futuro.