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¿Cómo habilitar Captain en instalaciones autoalojadas?

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Sojan

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Última actualización el Jul 17, 2026

Captain es un asistente de IA que te ayuda a responder más rápido y con mayor precisión. Con Trae tu propia clave (BYOK), puedes usar tu propia clave API de OpenAI o de cualquier servicio de IA compatible. Tú controlas los datos, los costos y qué modelo se utiliza. En una configuración autogestionada, Captain solo envía datos al modelo de IA que elijas.

Esta guía te mostrará cómo habilitar Captain en tu Enterprise Edition autogestionada, agregar tu clave API y configurar un modelo personalizado si lo deseas.

Requisitos previos

Antes de comenzar, asegúrate de tener:

  • Chatwoot Enterprise Edition con un plan de pago.

  • Acceso de administrador a la Consola de Super Admin.

  • Una clave API de OpenAI válida.

  • (Opcional) Un endpoint API compatible con OpenAI autogestionado.

  • (Opcional) Una clave API de Firecrawl para una mejor exploración de documentación.

Habilitar Captain en la Consola de Super Admin

Para habilitar Captain a nivel de instalación:

Inicia sesión en la Consola de Super Admin. Navega a Configuración → Captain.

Completa los campos de configuración:

  1. Clave API de OpenAI (Obligatorio) – La clave para autenticar solicitudes a OpenAI o un servicio compatible.

  2. Modelo de OpenAI (Obligatorio) – Por defecto es gpt-4o-mini. Puedes elegir otro modelo compatible como gpt-5.

  3. Endpoint API de OpenAI (Opcional) – Ingresa tu endpoint API personalizado si estás usando un modelo autogestionado.

  4. Clave API de Firecrawl (Opcional) – Recomendado para una mejor exploración de sitios web y documentación.

    Haz clic en Enviar para guardar tu configuración.

Habilitar Captain para una cuenta

Después de habilitar Captain globalmente, actívalo para cuentas individuales:

  1. En la Consola de Super Admin, ve a Cuentas.

  2. Selecciona la cuenta para la que quieres habilitar Captain y haz clic en Editar.

  3. En la sección de Funciones premium, activa Captain.

  4. Guarda los cambios.

Solución de problemas

Si Captain no responde como se espera:

  • Verifica que la clave API de OpenAI sea correcta y esté activa.

  • Revisa que el nombre del modelo coincida con uno soportado.

  • Asegúrate de que tu clave API de Firecrawl sea válida si estás usando la exploración.

  • Confirma que Captain esté habilitado tanto a nivel de instalación como a nivel de cuenta.

Si Captain sigue sin responder, revisa los registros del servidor de Chatwoot tanto para el proceso web como para el de trabajo para identificar errores y comparte esos detalles con el equipo de soporte para obtener ayuda adicional.