Tu página de Configuración de perfil es donde personalizas Chatwoot para ti — tu nombre y avatar, la apariencia del panel, cómo envías mensajes, tu firma, tu contraseña, tus alertas y tu token de acceso API. Todo lo que aquí cambies aplica solo a ti; nada en esta página modifica la experiencia de tus compañeros de equipo.
Haz clic en tu avatar en la esquina inferior izquierda del panel y elige Configuración de perfil.
Foto de perfil
Sube una foto haciendo clic en Subir imagen. Después de subirla verás opciones para Actualizar imagen (reemplazarla) o Eliminar. Una vez guardada, verás una alerta "El avatar se ha eliminado correctamente" si la quitas, o una confirmación si subes una nueva.
Utiliza una foto de rostro clara y reconocible. Este es el avatar que verán los clientes en tus respuestas.
Tu nombre completo
Tu nombre real. Se utiliza en correos electrónicos y en algunas referencias internas.
Nombre para mostrar
El nombre que los clientes verán en las conversaciones. Muchos agentes solo ponen un nombre aquí ("Sara") incluso si su nombre completo es algo más formal ("Sara Anne Whitman"). Si lo dejas en blanco, se usará tu nombre completo.
Tu dirección de correo electrónico
La dirección con la que inicias sesión. Importante: cambiar tu correo electrónico te obligará a iniciar sesión de nuevo — Chatwoot te cerrará la sesión para que vuelvas a autenticarte con las nuevas credenciales. Verás "Tu perfil se ha actualizado correctamente, por favor inicia sesión de nuevo ya que tus credenciales de acceso han cambiado" cuando esto ocurra.
En algunas instalaciones, el campo de correo electrónico está bloqueado (cuando los administradores desactivan las actualizaciones de perfil de usuario). Si no puedes editarlo, esa es la razón.
Cuando hayas hecho tus cambios, haz clic en Actualizar perfil para guardar.
Interfaz — preferencias de apariencia
Tamaño de fuente
Elige el tamaño que sea cómodo para tu pantalla y tu vista. Los cambios se aplican inmediatamente.
Idioma preferido
El idioma que la interfaz de Chatwoot usará para ti. El valor predeterminado es Usar idioma predeterminado de la cuenta — es decir, el que tu administrador haya configurado en Configuración de la cuenta. Selecciona un idioma específico para establecerlo solo para tu sesión. Esto no cambia nada de cara a los clientes; es puramente para el panel que ves.
Configura tu firma personal de mensajes
Un bloque de firma que se añade automáticamente a cada respuesta que envías desde cualquier bandeja de entrada. Útil para despedidas, horarios de soporte o enlaces a documentación.
El editor admite formato enriquecido e imágenes en línea. Las imágenes en línea se admiten en chat en vivo, correo electrónico e inbox por API; en otros tipos de canales la imagen será omitida.
Escribe o pega tu firma y luego haz clic en Guardar firma de mensaje. Verás "Firma guardada correctamente" en caso de éxito.
Una firma típica:
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Sara
Éxito del Cliente Acme
sarah[@]acme.com · acme.com/help
Tecla rápida para enviar mensajes
Elige cómo enviar una respuesta. Dos opciones, seleccionadas haciendo clic en la tarjeta que prefieras:
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Enter (↵) — presionar Enter envía el mensaje; Shift+Enter inserta una nueva línea
-
Cmd/Ctrl + Enter (⌘ + ↵) — presionar Enter inserta una nueva línea; Cmd/Ctrl+Enter envía el mensaje
Restablece tu contraseña
Un solo botón Cambiar contraseña. Haz clic para expandir un formulario con tres campos:
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Contraseña actual — tu contraseña existente
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Nueva contraseña — debe tener al menos 6 caracteres
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Confirmar nueva contraseña — debe coincidir con la nueva contraseña
Esta sección está oculta en instalaciones que desactivan las actualizaciones de perfil de usuario (típicamente cuando SAML SSO se encarga de la autenticación centralmente). Actualizar tu contraseña cerrará la sesión en todos tus otros dispositivos. Prepárate para volver a iniciar sesión en todos los lugares donde uses Chatwoot.
Como medida de seguridad, necesitas proporcionar tu contraseña actual para cambiarla por una nueva. Si has olvidado la contraseña antigua, puedes cerrar sesión en el sistema y restablecer la contraseña. La contraseña debe contener al menos un carácter en mayúscula (A-Z), al menos un carácter numérico (0..9) y al menos un carácter especial (!@#$%&*()_+-=[]{}|'"/.,<>:;?~).
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