تخصيص ملفك الشخصي

صفحة إعدادات الملف الشخصي هي المكان الذي تخصص فيه Chatwoot لنفسك — اسمك وصورتك الرمزية، مظهر لوحة التحكم، كيفية إرسال الرسائل، توقيعك، كلمة مرورك، تنبيهاتك، ورمز الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API). كل شيء هنا ينطبق على أنت فقط؛ لا شيء في هذه الصفحة يغير تجربة زملائك.

انقر على صورتك الرمزية في الزاوية السفلية اليسرى من لوحة التحكم واختر إعدادات الملف الشخصي.

صورة الملف الشخصي

قم بتحميل صورة بالنقر على تحميل صورة. بعد التحميل ستظهر لك خيارات لـ تحديث الصورة (استبدالها) أو إزالة. بعد الحفظ، سترى تنبيهًا "تم حذف الصورة الرمزية بنجاح" إذا قمت بإزالتها، أو رسالة تأكيد إذا قمت بتحميل صورة جديدة.

استخدم صورة رأسية واضحة ويمكن التعرف عليها. هذه هي الصورة الرمزية التي يراها العملاء في ردودك.

اسمك الكامل

اسمك الحقيقي. يُستخدم في الرسائل الإلكترونية وفي بعض الإشارات الداخلية.

اسم العرض

الاسم الذي يظهر للعملاء في المحادثات. يستخدم العديد من الوكلاء الاسم الأول هنا فقط ("سارة") حتى عندما يكون اسمهم الكامل أكثر رسمية ("سارة آن ويتمَن"). إذا تركته فارغًا سيتم استخدام اسمك الكامل.

عنوان بريدك الإلكتروني

العنوان الذي تقوم بتسجيل الدخول به. هام: تغيير بريدك الإلكتروني يجبرك على تسجيل الدخول مجددًا — سيقوم Chatwoot بتسجيل خروجك حتى تتمكن من إعادة المصادقة بالبيانات الجديدة. سترى رسالة "تم تحديث ملفك الشخصي بنجاح، يرجى تسجيل الدخول مجددًا حيث تم تغيير بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك" عندما يحدث ذلك.

في بعض التركيبات، يكون حقل البريد الإلكتروني مقفلًا (عندما يقوم المسؤولون بتعطيل تحديثات ملفات المستخدمين). إذا لم تتمكن من تعديله، فهذه هي السبب.

عند الانتهاء من التعديلات، انقر تحديث الملف الشخصي للحفظ.

الواجهة — تفضيلات المظهر

حجم الخط

اختر الحجم المناسب لشاشتك وعينيك. التغييرات تسري بشكل فوري.

اللغة المفضلة

اللغة التي يستخدمها واجهة Chatwoot لك. القيمة الافتراضية هي استخدم الإعداد الافتراضي للحساب — أي ما قام المسؤول بتعيينه في إعدادات الحساب. اختر لغة محددة لتجاوز ذلك لجلسة عملك فقط. هذا لا يغير أي شيء للعملاء؛ إنه فقط للوحة التحكم التي تراها.

إعداد توقيع الرسائل الشخصية الخاص بك​

كتلة توقيع تتم إضافتها تلقائيًا إلى كل رد ترسله من أي صندوق وارد. مفيدة لإضافة التوقيعات، ساعات الدعم، أو روابط المستندات.

المحرر يدعم التنسيق الغني والصور المضمنة مباشرة. الصور المضمنة مدعومة في الدردشة المباشرة، البريد الإلكتروني، وصناديق بريد API؛ في بعض أنواع القنوات الأخرى سيتم تجاهل الصورة.

اكتب أو الصق توقيعك، ثم انقر حفظ توقيع الرسالة. سترى رسالة "تم حفظ التوقيع بنجاح" عند النجاح.

توقيع نموذجي:

---
سارة
فريق نجاح العملاء في Acme
sarah[@]acme.com · acme.com/help

اختصار لوحة المفاتيح لإرسال الرسائل

اختر كيفية إرسال الرد. هناك خياران، يتم اختيارهما بالنقر على البطاقة التي تفضلها:

• Enter (↵) — الضغط على Enter يرسل الرسالة؛ Shift+Enter يدرج سطرًا جديدًا

• Cmd/Ctrl + Enter (⌘ + ↵) — الضغط على Enter يدرج سطرًا جديدًا؛ Cmd/Ctrl+Enter يرسل الرسالة

إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك​

زر تغيير كلمة المرور واحد فقط. انقر عليه لفتح نموذج يحتوي على ثلاثة حقول:

• كلمة المرور الحالية — كلمة المرور الموجودة لديك

• كلمة المرور الجديدة — يجب أن تكون 6 أحرف على الأقل

• تأكيد كلمة المرور الجديدة — يجب أن تتطابق مع كلمة المرور الجديدة

يكون هذا القسم مخفيًا في التركيبات التي تعطل تحديث معلومات ملف المستخدم (غالبًا عندما تدير المصادقة مركزيًا عبر SAML SSO). تحديث كلمة المرور الخاصة بك يؤدي إلى تسجيل خروجك من جميع أجهزتك الأخرى. كن مستعدًا لتسجيل الدخول مجددًا في كل مكان تستخدم فيه Chatwoot.

كإجراء أمني، تحتاج إلى إدخال كلمة المرور الحالية لتغييرها إلى جديدة. إذا نسيت الكلمة القديمة، يمكنك تسجيل الخروج من النظام وإعادة تعيين كلمة المرور. يجب أن تحتوي كلمة المرور على حرف كبير واحد على الأقل (A-Z)، رقم واحد على الأقل (0..9)، وحرف خاص واحد على الأقل (!@#$%^{&*()_+-=[]{}|'"/}.,<>:;?~).

التالي: إعداد التنبيهات