هذا الدليل يشرح لك كيفية إنشاء حساب جديد في Chatwoot — سواء كنت تستخدم Chatwoot Cloud (الإصدار المستضاف على chatwoot.com) أو تثبيت ذاتي الاستضافة خاص بك.
السحابة أم الاستضافة الذاتية؟
اختر المسار الذي يناسب إعدادك.
| السحابة | الاستضافة الذاتية | |
|---|---|---|
| مكان التسجيل | chatwoot.com | your-installation-url/app/auth/signup |
| الاستضافة | تدار بواسطة Chatwoot | أنت تدير الخادم |
| التحديثات | تلقائية | أنت تديرها |
| الأفضل لـ | معظم الفرق التي تريد تجنب العمليات التقنية | الفرق ذات متطلبات صارمة لإقامة البيانات أو الإدارة الذاتية |
إذا لم تكن متأكدًا من الإصدار الذي تستخدمه، اسأل فريق تقنية المعلومات لديك — أو افترض أنك تستخدم السحابة ما لم يُخبرك أحد بعكس ذلك.
التسجيل في Chatwoot Cloud
الخطوة 1 — افتح صفحة التسجيل
انتقل إلى chatwoot.com وانقر على زر التسجيل.
الخطوة 2 — املأ نموذج التسجيل
سيُطلب منك خمسة أشياء:
| الحقل | ما يجب إدخاله |
|---|---|
| البريد الإلكتروني للعمل | عنوان بريد إلكتروني للعمل صالح — ستستخدمه لتسجيل الدخول. مثال: john.hopkins[@]**companyname.com. |
| كلمة المرور | يجب أن تحتوي على حرف كبير واحد على الأقل (A–Z)، ورقم واحد على الأقل (0–9)، وعلامة خاصة واحدة على الأقل |
انقر على إنشاء حساب للإرسال.
الخطوة 3 — تحقق من بريدك الإلكتروني
سيرسل لك Chatwoot رسالة عبر البريد الإلكتروني بعنوان "تعليمات التأكيد" إلى بريد العمل الذي استخدمته للتسجيل. افتح الرسالة وانقر على تأكيد حسابي. سينقلك الرابط مباشرة إلى لوحة التحكم.
لا تجد الرسالة؟ تحقق أولاً من مجلد الرسائل غير المرغوب بها، ثم من منطقة الحظر الخاصة ببريد العمل. بعض المؤسسات تملك سياسات أمان بريد تمنع الرسائل الآلية الخارجية من الوصول إلى صندوق الوارد — إذا كان هذا هو الحال، اطلب من مسؤول تقنية المعلومات لديك الإفراج عن الرسالة أو إضافة نطاق إرسال Chatwoot إلى القائمة المسموح بها.
التسجيل في تثبيت مستضاف ذاتيًا
إذا كان فريقك يدير Chatwoot بنفسه، فإن خطوات التسجيل هي نفسها، فقط الرابط يختلف. افتح:
{your-installation-url}/app/auth/signup
استبدل {your-installation-url} بما يستخدمه فريقك (مثال: support.acme.com).
حقول النموذج هي نفسها مثل السحابة. وسيعمل تأكيد البريد الإلكتروني بالطريقة نفسها، بشرط أن يكون التثبيت مذنبًا لإرسال البريد الإلكتروني.
غالبًا ما تكون للتثبيتات المستضافة ذاتيًا خطوات إعداد إضافية (نطاق مخصص، SMTP، SAML SSO). تم توثيق هذه الخطوات بشكل منفصل في أدلة Chatwoot للاستضافة الذاتية.
الخطوات التالية:
نوصيك باتباع الخطوات التالية لإعداد حسابك والاستفادة الكاملة من إمكانيات Chatwoot.
يمكنك أيضًا المرور عبر دروس Chatwoot 101 لتتعلم تفاصيل التعامل الفعال مع العملاء باستخدام Chatwoot.ضبط ملفك الشخصي: عيّن اسمك، صورتك، كلمة المرور، وغيرها.ضبط تفاصيل الحساب: قم بضبط اسم حسابك، اللغة، وغيرها.إضافة وكلاء: أضف أعضاء فريقك لمساعدتك في إدارة المحادثات.إضافة صناديق بريد: أضف صناديق البريد/القنوات الخاصة بمحادثاتك مثل أداة الموقع، فيسبوك، واتساب، إلخ.ضبط أداة الدردشة: قم بتخصيص أداة الدردشة على موقعك.إضافة فرق: أنشئ فرقك مثل المبيعات، الخدمات، المنتج، وغيرها.
-
إضافة تسميات: أنشئ تسميات لتصنيف جهات الاتصال/المحادثات.إضافة ردود محفوظة: أنشئ قوالب الردود المحفوظة لأسئلة العملاء المتكررة.
-
التكاملات: قم بدمج Chatwoot مع تطبيقاتك المفضلة، أو استخدم Webhooks.
-
التطبيقات: اربط حسابك مع التطبيقات لتحسين تدفق العمل.