يُستخدم نموذج ما قبل الدردشة لجمع المعلومات حول جهة الاتصال/المحادثة قبل بدء المحادثة. يتوفر نموذج ما قبل الدردشة فقط في الدردشة الحية على الموقع الإلكتروني.
كيف تضيف نموذج ما قبل الدردشة؟
الخطوة 1. انتقل إلى الإعدادات → صناديق البريد الوارد. انقر على إعدادات محددة لصندوق بريد الموقع الإلكتروني.
الخطوة 2. انتقل إلى علامة تبويب "نموذج ما قبل الدردشة".
هناك نوعان من الحقول الممكنة في نموذج ما قبل الدردشة.
-
حقول قياسية: وهي الحقول الأساسية لجهة الاتصال––البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والاسم الكامل.
-
حقول مخصصة: هي الحقول التي يتم إنشاؤها من خلال السمات المخصصة.
تعرض إعدادات نموذج ما قبل الدردشة كلاً من الحقول القياسية والمخصصة.
يتم شرح الأعمدة في إعدادات نماذج ما قبل الدردشة أدناه.
-
المفتاح
معرف الحقل الفريد
-
النوع
نوع الحقل (نص، قائمة، رقم، تاريخ، رابط، منطقية)
-
مطلوب
ما إذا كان الحقل مطلوبًا أم لا
-
التسمية
التسمية التي ستظهر للزائر على الودجت
-
العنصر النائب
القيمة الافتراضية في الحقل
ستظهر جميع الحقول تحت إعدادات نموذج ما قبل الدردشة بشكل افتراضي. سيتمكن المسؤول من القيام بما يلي.
-
تفعيل/تعطيل الحقول
-
تغيير ترتيب الحقول
-
تحديث التسمية/العنصر النائب
-
تفعيل/تعطيل التحقق
خصص نموذج ما قبل الدردشة وفقًا لاحتياجاتك. من أجل إضافة المزيد من الحقول، قم بإضافة المزيد من السمات المخصصة.
كيف يبدو نموذج ما قبل الدردشة؟
بمجرد تفعيل نموذج ما قبل الدردشة، سيطلب من عملائك تعبئة نموذج كالذي يظهر أدناه عند بدء محادثة عبر الدردشة الحية.
اقرأ أيضاً: نموذج ما قبل الدردشة + الأتمتة = 🚀