كيف يمكن إعداد قناة على واتساب؟

يمكنك إدارة محادثات حساب WhatsApp Business الخاص بك مباشرة من Chatwoot. لتوصيل رقم WhatsApp الخاص بك، يدعم Chatwoot طريقتين للتسجيل:

• التسجيل المضمن (موصى به) – تدفق إرشادي مدعوم من Meta يقوم بتكوين رقمك تلقائيًا، بالإضافة إلى إعداد الويب هوكس والرموز.

• الإعداد اليدوي – خيار متقدم لمزودي التقنية والحالات التي لا يمكن فيها استخدام التسجيل المضمن.

يقدم هذا الدليل نظرة عامة على كلا الطريقتين، والاختلافات بينهما، وروابط إلى تعليمات مفصلة خطوة بخطوة.

المتطلبات المسبقة

• حساب مطور أو أعمال على Meta (فيسبوك)

• رقم هاتف صالح (غير مرتبط مسبقًا بتدفق تسجيل WhatsApp المضمن، إلا في حالة الترحيل)

• مساحة عمل على Chatwoot مع تفعيل ميزة WhatsApp

الخطوة 1: الانتقال إلى صناديق البريد

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Chatwoot الخاص بك.

2. انتقل إلى الإعدادات › صناديق البريد › إضافة صندوق بريد.

3. اختر WhatsApp كقناة.

الخطوة 2: اختر طريقة الإعداد

عند إنشاء صندوق بريد WhatsApp، سترى خيارين:

الاتصال بـ Whatsapp Business (تسجيل مضمن)

• يحولك إلى تدفق التسجيل المضمن الخاص بـ Meta.

• تقوم بتسجيل الدخول باستخدام حسابك على Facebook، ثم تختار أو تنشئ حساب WhatsApp Business (WABA)، وتضيف رقم هاتفك.

• يتلقى Chatwoot تلقائيًا إعدادات الويب هوك، والرموز، وتكوين رقم الهاتف.

استخدم هذا الخيار إذا كنت:

• تضيف رقم WhatsApp جديد

• تبحث عن إعداد سريع بدون تكوين يدوي

• لست مزود تقني يريد تسجيل رقمه الخاص

اقرأ الدليل الكامل عن التسجيل المضمن في WhatsApp

الإعداد اليدوي

• تقوم بإعداد كل شيء من خلال منصة مطوري Meta.

• يتطلب إنشاء رموز، وإنشاء مستخدم نظام، وتعيين الأصول، وإعداد الويب هوك يدويًا.

• تقوم بنسخ/لصق معرف رقم الهاتف، ومعرف حساب الأعمال، ومفتاح الـ API في Chatwoot.

استخدم هذا الخيار إذا كنت:

• مزود تقني يقوم بتسجيل رقمه الخاص

• تعيد استخدام رقم مرتبط بالفعل بتسجيل مضمن

• تجيد العمل مع لوحة تحكم مطوري Meta

اقرأ الدليل الكامل للإعداد اليدوي