إذا كنت تستخدم تثبيت Chatwoot المستضاف ذاتيًا، يرجى إعداد تطبيق TikTok الخاص بك كما هو موضح في هذا الدليل.
بالنسبة لإصدار Chatwoot السحابي، يرجى اتباع هذا الدليل.
المتطلبات الأساسية
قبل إعداد قناة TikTok، تأكد من ما يلي:
-
لديك حساب أعمال على TikTok مسجل في منطقة مؤهلة.
-
تم ضبط حساب TikTok للأعمال على قبول الرسائل المباشرة من الجميع. وإلا، ستحتاج إلى قبول الرسائل يدويًا في تطبيق TikTok. تعرّف على كيفية تحديث إعدادات الرسائل
إعداد قناة TikTok
الخطوة 1: الانتقال إلى صناديق البريد
اذهب إلى الإعدادات > صناديق البريد ثم انقر على إضافة صندوق بريد.
اختر TikTok من قائمة القنوات المتاحة.
الخطوة 2: ربط حساب TikTok الخاص بك
انقر على المتابعة مع TikTok للبدء في عملية المصادقة.
الخطوة 4: منح الصلاحيات لتطبيق Chatwoot
سيتم توجيهك إلى TikTok. راجع الأذونات المطلوبة ثم انقر على متابعة لمنح الصلاحية لـ Chatwoot للوصول إلى حساب TikTok للأعمال الخاص بك.
الخطوة 5: إضافة الوكلاء
بعد منح الصلاحية، سيتم إعادتك إلى Chatwoot. قم بإضافة الوكلاء إلى صندوق بريد TikTok حتى يتمكنوا من مشاهدة الرسائل والرد عليها.
الآن تم ربط قناة TikTok الخاصة بك. ستظهر الرسائل المباشرة الواردة من TikTok في لوحة تحكم Chatwoot لديك.
قيود الرسائل
-
يجب على العملاء بدء المحادثة، لا يمكن للشركات إرسال الرسائل أولاً.
-
يمكن للوكلاء إرسال ما يصل إلى 10 رسائل قبل أن يرد العميل. بمجرد رد العميل، تصبح الرسائل غير محدودة.
-
نافذة الرد هي 48 ساعة من آخر رسالة للعميل.
-
فقط رسائل النص والصور ومشاركة المنشورات مدعومة حاليًا بسبب قيود واجهة برمجة تطبيقات رسائل الأعمال من TikTok.
-
سيتم مزامنة الرسائل المرسلة مباشرة من تطبيق TikTok إلى Chatwoot.
-
الرسائل المستلمة بتنسيقات غير مدعومة (مثل الصوت، الملصقات) ستظهر كـ "هذه الرسالة غير مدعومة. يمكنك عرض هذه الرسالة على تطبيق TikTok."
الأسئلة الشائعة
لماذا لا يمكنني إرسال رسائل وسائط إلى بعض مستخدمي TikTok؟
يحدث هذا بسبب قيود من TikTok. بعض المناطق لا تسمح بإرسال أو استقبال الصور، وفي حالات أخرى قد يكون حساب المستخدم تم الإبلاغ عنه من قِبل TikTok.
ما هي الدول التي تدعم رسائل أعمال TikTok؟
واجهة برمجة تطبيقات رسائل أعمال TikTok غير متوفرة حاليًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، أو سويسرا، أو المملكة المتحدة. قد تكون ميزات الرسائل محدودة أو غير متوفرة للمستخدمين في هذه المناطق. لأحدث المناطق المدعومة والقيود، يرجى الرجوع إلى التوثيق الرسمي الخاص بـ TikTok.
التوافر
خدمة TikTok متاحة على كل من الخطط السحابية والمستضافة ذاتيًا.