الأدوار المخصصة هي مجموعات أذونات قابلة لإعادة الاستخدام يمكنك تعيينها لزملائك في مساحة العمل الخاصة بك على Chatwoot. هذا يجعل من السهل تحديث الأذونات لعدة أعضاء في الفريق دفعة واحدة.
إنشاء دور مخصص جديد
لإنشاء دور جديد، انتقل إلى الإعدادات > الأدوار المخصصة، واضغط على إضافة دور مخصص.
أدخل اسماً ووصفاً والأذونات المطلوبة لدورك:
اكتب وصفًا واضحًا يُخبر الزملاء بالضبط ما هي الأذونات والصلاحيات التي يمنحهم هذا الدور داخل Chatwoot.
ثم احفظ دورك الجديد.
تعيين الأدوار إلى زملائك
لتعيين دور إلى زميل، انتقل إلى الإعدادات > العملاء واضغط على زر التعديل بجانب الزميل الذي تريد تغيير دوره.
لتعيين دور إلى زميلك، اضغط على القائمة المنسدلة أسفل الأدوار واختر الدور المطلوب.
ملاحظة: يجب أن يكون زميلك مرتبطًا بأحد صناديق الوارد قبل إجراء هذه التغييرات.
ثم احفظ تغييراتك.
تعديل أو حذف الأدوار المخصصة
لتعديل دور، انتقل إلى الإعدادات > الأدوار المخصصة، واضغط على زر التعديل بجانب الدور الذي تريد تعديله.
عدل اسم الدور، أو وصفه، أو أذوناته.
لحذف دور، انتقل إلى الإعدادات > الأدوار المخصصة، واضغط على زر الحذف بجانب الدور الذي تريد حذفه.
أكد رغبتك في حذف الدور.
نظرة عامة على مستويات الأذونات
فيما يلي مستويات الأذونات المتوفرة ونطاقات الوصول المقابلة لها:
تفصيل مستويات الأذونات:
-
إدارة جميع المحادثات: وصول كامل إلى جميع المحادثات في صناديق الوارد المخصصة
-
إدارة المحادثات غير المعينة والمحادثات الخاصة: وصول إلى المهام الشخصية والمحادثات غير المعينة فقط
-
إدارة المحادثات المشاركة: وصول محدود إلى المهام والمحادثات التي تمت المشاركة فيها فقط
-
إدارة جهات الاتصال: وصول كامل إلى ميزات إدارة جهات الاتصال
-
إدارة التقارير: وصول للاطلاع على التقارير
-
إدارة قاعدة المعرفة: وصول كامل لإنشاء وتحرير وإدارة محتوى قاعدة المعرفة
يمكن دمج هذه المستويات من الأذونات لإنشاء أدوار مخصصة تلبي الاحتياجات المحددة لفريقك.