***تكامل Dyte لم يعد مدعومًا للإعدادات الجديدة. انتقلت Dyte إلى Cloudflare RealtimeKit، ويستخدم Chatwoot الآن Cloudflare RealtimeKit لإجراء مكالمات الفيديو. يرجى استخدام ***دليل إعداد Cloudflare RealtimeKit لتكوين مكالمات الفيديو.
إجراء مكالمات فيديو مع عملائك هو وسيلة رائعة للتواصل معهم بسرعة، وفهم مشاكلهم بشكل فعّال، وتقديم حلول أسرع، والحصول على رؤى أعمال قيّمة. يمكنك إجراء مكالمات فيديو مع عملائك من خلال دردشة الموقع المباشر في Chatwoot. لاستخدام هذه الميزة، ستحتاج إلى تفعيل تكامل Dyte. يشرح هذا الدليل كيفية ذلك.
ملاحظة: إذا لم يكن لديك حساب Dyte، ستحتاج إلى إنشاء حساب أولاً.
كيف تُعد تكامل Dyte في Chatwoot؟
الخطوة 1. انتقل إلى الإعدادات -> التطبيقات -> Dyte. اضغط على زر "تكوين" المقابل.
الخطوة 2. ستشاهد صفحة تطبيق Dyte. اضغط على زر "اتصال".
الخطوة 3. أدخل رقم تعريف المؤسسة (Organization ID) ومفتاح واجهة برمجة التطبيقات (API Key) من Dyte.
كيف تجد قيم إعدادات Dyte الخاصة بك؟
للعثور على هذه القيم، قم بزيارة قسم "مفاتيح API" في بوابة مطوّري Dyte.
في Chatwoot، بعد إدخال القيم، اضغط على زر "إنشاء".
الآن، تم إكمال تكامل Dyte الخاص بك.
كيف تجري مكالمة فيديو مع عملائك في Chatwoot؟
بعد تفعيل تكامل Dyte، ستتمكن من رؤية خيار مكالمات الفيديو في نافذة الدردشة الخاصة بصندوق بريد الموقع. لدعوة عميلك لمكالمة فيديو، اتبع الخطوات الموضحة أدناه.
الخطوة 1. اضغط على أيقونة الكاميرا أسفل محرر النصوص.
الخطوة 2. سيقوم Chatwoot بإرسال رسالة تحتوي على دعوة للعميل للانضمام إلى مكالمة الفيديو. اضغط على زر "اضغط هنا للانضمام" للدخول إلى الغرفة.
الخطوة 3. ستكون الآن متصلاً مع عميلك.
توفر واجهة مكالمات الفيديو العديد من الخيارات لجعل تجربتك وتجربة العميل أكثر إثراءً. بعض هذه الخيارات تظهر في لقطة الشاشة أدناه:
