يمكنك بسهولة إنشاء بوابة خدمة ذاتية لعملائك للوصول إلى المقالات والمعلومات. في هذا الدليل، سنرشدك خلال خطوات إعداد مركز المساعدة، بما في ذلك إنشاء بوابة وإضافة المقالات.
يمكنك إعداد مركز المساعدة الخاص بك في ثلاث خطوات، كما هو موضح أدناه.
I. إنشاء بوابة
الخطوة 1. انقر على أيقونة مركز المساعدة من الشريط الجانبي، ثم اضغط على زر "بوابة جديدة".
الخطوة 2. ستظهر لك صفحة الإعدادات الأساسية. ابدأ بملء الحقول.
شرح الحقول أدناه:
-
الشعار
قم برفع شعار المنظمة الخاصة بك.
-
الاسم
قم بتسمية البوابة للإشارة إليها داخلياً.
-
المعرف
سيتم إنشاؤه تلقائياً.
-
نطاق مخصص (اختياري)
يمكنك إضافة النطاق الذي ترغب في تقديم بوابتك عليه كنطاق مخصص. على سبيل المثال، إذا كان موقعك هو
yourdomain.comوتريد جعل البوابة متاحة علىdocs.yourdomain.com، اكتب ذلك في هذا الحقل.
انقر على "إنشاء إعدادات البوابة الأساسية".
باتت البوابة جاهزة. يمكنك البدء في إضافة الأقسام والمقالات ضمن هذه الأقسام.
II. إنشاء أقسام
توجد الأقسام لتنظيم البوابة وترتيب مقالاتك. اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1. انقر على علامة + بجانب قسم الفئات في الشريط الجانبي الثانوي لإنشاء قسم جديد.
الخطوة 2. ستظهر نافذة منبثقة. قم بملء الحقول.
شرح هذه الحقول أدناه.
-
الاسم
قم بتسمية القسم الخاص بك. سيُستخدم هذا الاسم في البوابة العامة.
-
المعرف
سيتم إنشاؤه تلقائياً.
-
الوصف (اختياري)
صف القسم الخاص بك.
انقر على زر "إنشاء قسم".
III. إنشاء مقالات
أخيراً، ابدأ في كتابة مقالاتك. اتبع الخطوات التالية.
الخطوة 1. يمكنك العثور على زر "مقالة جديدة" في معظم الصفحات. اضغط عليه.
الخطوة 2. استخدم محرر النصوص لكتابة مقالتك. استخدم الشريط الجانبي لاختيار قسم المقالة وكاتبها وتحديث بيانات التعريف. إليك مثالاً:
يمكنك استخدام زر "معاينة" لمشاهدة كيف تظهر مقالتك. عند الانتهاء، اضغط على "نشر". ستظهر مقالتك المنشورة بهذا الشكل:
