قم بربط رقم واتساب تديره في Twilio. جيد إذا كنت تستخدم Twilio بالفعل للرسائل النصية أو واتساب وترغب في الحفاظ على الفوترة هناك.
الخطة والوصول
-
كل خطة تتضمن واتساب (الشركات الناشئة وما فوق، بالإضافة إلى النسخة التجريبية المجانية) على Chatwoot Cloud، أو الاستضافة الذاتية. انظر الأسعار والخطط.
-
المسؤولون فقط.
-
باستخدام Twilio يمكنك إرسال القوالب (قوالب محتوى Twilio) واستبيانات رضا العملاء (CSAT). لا يمكنك إجراء حملات واتساب أو مكالمات واتساب. راجع الجدول في واتساب في Chatwoot.
قبل أن تبدأ
-
حساب Twilio مع مرسل واتساب (رقم) معتمد في Twilio.
-
رقم حساب Twilio (Account SID) و رمز المصادقة (Auth Token)، أو API Key SID و API Key Secret.
-
اختياري: Messaging Service SID، إذا كنت ترسل من خلال خدمة الرسائل من Twilio. للحصول عليه، في لوحة التحكم في Twilio انتقل إلى Messaging › Services › Create Messaging Service، أكمل الخطوات، ثم انسخ رقم تعريف الخدمة (SID).
-
إذا كنت تستخدم Twilio Studio، لا تستبدل رابط الويب الخاص بك بـ Callback URL الخاص بـ Chatwoot. هذا يؤدي إلى توقف تدفق Studio الخاص بك. يرجى التواصل مع الدعم أولاً.
ربط الرقم الخاص بك
-
انتقل إلى الإعدادات › صناديق البريد › إضافة صندوق بريد › واتساب واختر Twilio.
-
أدخل اسم صندوق البريد.
-
أدخل رقم الهاتف، بدءًا بـ
+وبدون مسافات. إذا كنت ترسل من خلال خدمة الرسائل، فعّل خيار استخدام خدمة رسائل Twilio بدلاً من ذلك وادخل Messaging Service SID. سيتم إخفاء حقل رقم الهاتف عند تفعيل هذه الخاصية. عليك إدخال أحد الخيارين فقط، وليس كليهما.
-
أدخل Account SID الخاص بك، و إما Auth Token أو (بعد تفعيل استخدام مصادقة API Key) API Key SID و API Key Secret.
-
انقر على إنشاء قناة Twilio، ثم أضف الوكلاء.
-
انسخ Callback URL الظاهرة في Chatwoot وضعها كرابط ويب للرسائل الواردة في لوحة تحكم Twilio:
-
بالنسبة لمرسل واتساب: انتقل إلى Messaging › Senders › WhatsApp Senders وحدد المرسل الخاص بك. في إعدادات نقطة النهاية (Endpoint configuration)، ضع رابط الويب للرسائل الواردة إلى Callback URL ثم احفظ.
-
بالنسبة لخدمة الرسائل: انتقل إلى Messaging › Services، اختر الخدمة الخاصة بك، ثم Integration، ثم الصق الرابط هناك.
للعثور على Callback URL لاحقًا، انتقل إلى الإعدادات › صناديق البريد، وافتح صندوق البريد الخاص بك واختر علامة تبويب الإعدادات.
-
اختبر الآن: أرسل رسالة واتساب على رقمك من هاتف آخر وتحقق من وصولها إلى Chatwoot. قم بالرد وتحقق من وصول الرسالة إلى الهاتف.
ماذا يحدث بعد ذلك
- القوالب: تتم مزامنة قوالب محتوى Twilio المعتمدة مع Chatwoot. راجع قوالب محتوى Twilio في القوالب ونافذة الـ24 ساعة.