قم بربط التحليلات بمركز المساعدة الخاص بك

يمكنك تتبع كيفية استخدام الزوار لمركز المساعدة الخاص بك من خلال ربط أدوات التحليلات المفضلة لديك. يدعم Chatwoot مزودي الخدمة الشائعين مثل Google Analytics، وGoogle Tag Manager، وHotjar، وPlausible، وMicrosoft Clarity، وMeta Pixel، وAmplitude، بحيث يمكنك البدء بجمع البيانات التحليلية دون الحاجة لإضافة أي شيفرة مخصصة.

قبل أن تبدأ

بعض الأمور التي يجب أخذها في الاعتبار قبل إعداد التحليلات:

• يمكن للمسؤولين فقط إدارة تكاملات التحليلات.

• تحتاج فقط إلى إعداد المزودين الذين تستخدمهم. يمكن ترك الباقي فارغًا.

• يتم إضافة سكريبتات التتبع فقط إلى صفحات مركز المساعدة العامة. ولا يتم تحميلها داخل لوحة Chatwoot.

فتح علامة تبويب التكاملات

1. انتقل إلى مركز المساعدة وافتح البوابة التي ترغب في إعدادها.

2. اختر الإعدادات.

3. افتح علامة تبويب التكاملات.

إضافة مزود تحليلات

لكل مزود تحليلات بطاقة إعداد خاصة به. أدخل المعرف أو المفتاح المطلوب، ثم احفظ التغييرات.

1. ابحث عن المزود الذي ترغب في إعداده.

2. الصق المعرف أو المفتاح المطلوب في حقل الإدخال.

3. إذا لم تكن القيمة بالتنسيق المتوقع، سيظهر لك Chatwoot رسالة تحقق توضيحية تشرح ما يجب تصحيحه.

4. اختر حفظ التغييرات.

إذا لم تعد ترغب باستخدام مزود معين، يمكنك فقط مسح الحقل والحفظ مرة أخرى.

مزودي التحليلات المدعومين

التحقق من الإعداد

بعد حفظ الإعدادات، افتح مركز المساعدة العام في تبويب متصفح جديد وقم بزيارة عدة صفحات.

ثم تحقق من عرض البيانات الفورية أو وضع التصحيح لدى مزود التحليلات الخاص بك للتأكد من استلام الأحداث. على سبيل المثال:

• Google Analytics 4: تقرير الوقت الفعلي (Realtime)

• Meta Pixel: اختبار الأحداث (Test Events)

• Microsoft Clarity: التسجيلات المباشرة أو لوحة البيانات

• Hotjar: التسجيلات الواردة أو خرائط الحرارة

ملاحظات

• Amplitude يرسل البيانات حاليًا إلى المنطقة الافتراضية (الولايات المتحدة). لا يتم دعم استضافة البيانات في الاتحاد الأوروبي حتى الآن.