L'intégration Dyte n'est plus prise en charge pour les nouvelles configurations. Dyte est passé à Cloudflare RealtimeKit, et Chatwoot utilise désormais Cloudflare RealtimeKit pour les appels vidéo. Veuillez utiliser le guide de configuration Cloudflare RealtimeKit pour configurer les appels vidéo.
Appeler vos clients en vidéo est un excellent moyen d'établir un contact rapidement, de comprendre efficacement leurs problèmes, de fournir des solutions plus rapides et de recueillir des informations précieuses pour votre entreprise. Vous pouvez appeler vos clients en vidéo via le chat en direct du site web sur Chatwoot. Pour profiter de cette fonctionnalité, vous devez activer l'intégration Dyte. Ce guide vous explique comment faire.
P.S. Si vous ne possédez pas encore de compte Dyte, vous devrez d'abord en créer un.
Comment configurer l'intégration Dyte dans Chatwoot ?
Étape 1. Rendez-vous dans Paramètres -> Applications -> Dyte. Cliquez sur le bouton "Configurer" correspondant.
Étape 2. La page de l'application Dyte s'affiche. Cliquez sur le bouton "Connecter".
Étape 3. Saisissez votre identifiant d'organisation et votre clé API provenant de Dyte.
Comment trouver vos informations de configuration Dyte ?
Pour trouver ces informations, rendez-vous dans la section "API Keys" de votre portail développeur Dyte.
Dans Chatwoot, une fois les valeurs renseignées, cliquez sur le bouton "Créer".
Votre intégration Dyte est maintenant terminée.
Comment appeler vos clients en vidéo depuis Chatwoot ?
Une fois l'intégration Dyte activée, l'option d'appel vidéo apparaîtra dans la fenêtre de chat de la boîte de réception du site web. Pour inviter votre client à un appel vidéo, suivez les étapes ci-dessous.
Étape 1. Cliquez sur l'icône de caméra vidéo sous l'éditeur de texte.
Étape 2. Chatwoot enverra à votre client un message d'invitation à rejoindre l'appel vidéo. Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour rejoindre" pour accéder à la salle.
Étape 3. Vous êtes maintenant connecté(e) à votre client.
L'interface d'appel vidéo vous propose de nombreuses options pour enrichir votre expérience et celle de votre client. Quelques-unes de ces options sont illustrées dans la capture d'écran ci-dessous :
