La page Paramètres du compte est l’endroit où un administrateur définit les détails de haut niveau concernant le compte Chatwoot lui-même — son nom, sa langue par défaut, etc.
Où la trouver : Paramètres → Paramètres du compte. L’en-tête de la page affiche « Paramètres du compte ».
Qui peut y accéder : uniquement les administrateurs. Les agents classiques et les rôles personnalisés ne peuvent ni consulter ni modifier cette page.
Paramètres généraux
Tous les champs sont enregistrés ensemble via le bouton Mettre à jour les paramètres en bas de page.
| Champ | Obligatoire | Description |
|---|---|---|
| Nom du compte | Oui | Nom d’affichage du compte, visible dans les sélecteurs de compte et sur les transcriptions des e-mails. |
| Langue du site | Oui | Langue de l’interface par défaut pour le tableau de bord. Les utilisateurs individuels peuvent la modifier dans les paramètres du profil. |
Transcrire les messages audio
Lorsqu’elle est activée, Chatwoot génère automatiquement une transcription textuelle chaque fois qu’un message audio est envoyé ou reçu dans une conversation, et l’affiche en ligne à côté de l’audio.
Cette section n’apparaît que lorsque Captain est activé sur votre compte. L’enregistrement est automatique lors de l’activation/désactivation.
ID du compte
Affichage en lecture seule de l’identifiant numérique unique de votre compte, affiché dans un bloc de code copiable. Vous en aurez besoin chaque fois que vous créerez une intégration avec l’API Chatwoot. Cliquez sur le code pour copier.
Supprimer votre compte
Uniquement affiché sur les installations Chatwoot Cloud.
Un clic sur Supprimer votre compte ouvre une fenêtre de confirmation. Pour confirmer, saisissez le nom exact du compte dans le champ puis cliquez sur Supprimer. Le compte est alors planifié pour suppression à une date ultérieure — il n’est pas supprimé immédiatement.
Si le compte est déjà planifié pour suppression, cette section affiche à la place une bannière rouge indiquant la date de suppression et un bouton Annuler la suppression programmée. Deux variantes de bannière existent :
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« Ce compte est planifié pour suppression le {date}. Cette demande a été faite par un administrateur. » — suppression manuelle
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« Ce compte est planifié pour suppression le {date} en raison d’une inactivité. » — suppression basée sur l’inactivité
Annuler révoque la suppression tant que la date prévue n’est pas passée.
Informations de build
Un petit pied de page en bas de page affichant :
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La version actuelle de Chatwoot (par exemple v3.16.0)
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L’identifiant de build Git, cliquable pour copier la valeur complète
Si une nouvelle version est disponible, une ligne supplémentaire s’affiche au-dessus sur les installations auto-hébergées : « Une mise à jour {version} pour Chatwoot est disponible. Veuillez mettre à jour votre instance. »
Utile pour les tickets de support — collez la version et l’identifiant de build lors du signalement d’un problème.