Die Seite Kontoeinstellungen ist der Ort, an dem ein Administrator die wichtigsten Details zum Chatwoot-Konto selbst festlegt – wie Name, Standardsprache usw.
Wo zu finden: Einstellungen → Kontoeinstellungen. Die Seitenüberschrift lautet "Kontoeinstellungen".
Wer kann darauf zugreifen: Nur Administratoren. Reguläre Agenten und benutzerdefinierte Rollen können diese Seite weder anzeigen noch bearbeiten.
Allgemeine Einstellungen
Alle Felder werden gemeinsam über die Schaltfläche Einstellungen aktualisieren am unteren Rand gespeichert.
| Feld | Erforderlich | Beschreibung |
|---|---|---|
| Kontoname | Ja | Anzeigename für das Konto, sichtbar im Kontowechsler und in E-Mail-Transkripten. |
| Seitensprache | Ja | Standard-Benutzeroberflächensprache für das Dashboard. Einzelne Nutzer können dies in den Profileinstellungen überschreiben. |
Audionachrichten transkribieren
Wenn aktiviert, erstellt Chatwoot automatisch ein Text-Transkript, sobald eine Audionachricht in einer Konversation gesendet oder empfangen wird, und zeigt dieses inline neben der Nachricht an.
Dieser Abschnitt erscheint nur, wenn Captain in deinem Konto aktiviert ist. Das Speichern erfolgt beim Umschalten automatisch.
Konto-ID
Eine schreibgeschützte Anzeige deiner eindeutigen numerischen Konto-ID, dargestellt in einem kopierbaren Codeblock. Du benötigst diese, wenn du eine Integration mit der Chatwoot Application API erstellst. Klicke auf den Code, um ihn zu kopieren.
Konto löschen
Nur sichtbar bei Chatwoot-Cloud-Installationen.
Durch Klick auf Konto löschen wird ein Bestätigungsmodal geöffnet. Zur Bestätigung gib den exakten Namen des Kontos in das Feld ein und klicke auf Löschen. Das Konto wird dann zur Löschung vorgemerkt – die eigentliche Löschung erfolgt zu einem zukünftig geplanten Zeitpunkt und nicht sofort.
Wenn das Konto bereits zur Löschung vorgemerkt ist, zeigt dieser Abschnitt stattdessen ein rotes Banner mit dem Löschdatum und einer Geplante Löschung abbrechen-Schaltfläche. Es gibt zwei Varianten dieses Banners:
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"Dieses Konto ist zur Löschung am {Datum} vorgemerkt. Dies wurde von einem Administrator angefordert." — manuelle Löschung
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"Dieses Konto ist zur Löschung am {Datum} aufgrund von Inaktivität vorgemerkt." — inaktivitätsbasierte Löschung
Das Abbrechen macht die Löschung rückgängig, solange das geplante Datum noch nicht erreicht ist.
Build-Informationen
Eine kleine Fußzeile am unteren Seitenrand mit folgenden Angaben:
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Die aktuelle Chatwoot-Version (z.B. v3.16.0)
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Die Git-Build-Kennung, die per Klick komplett kopiert werden kann
Falls eine neuere Version verfügbar ist, erscheint auf selbst gehosteten Installationen eine zusätzliche Zeile darüber: "Ein Update {Version} für Chatwoot ist verfügbar. Bitte aktualisiere deine Instanz."
Nützlich für Supportanfragen – kopiere Version und Build-Kennung in dein Ticket, wenn du ein Problem meldest.