Willkommen bei Chatwoot.
Dieses Tutorial hilft Ihnen dabei, Ihr Konto einzurichten und die Grundlagen zu verstehen, die Sie benötigen, um Kunden zu unterstützen. Es ist für Erstbenutzer konzipiert, sodass Sie ohne Vorkenntnisse folgen können.
Am Ende werden Sie einen funktionierenden Chatwoot-Arbeitsbereich haben und genau wissen, wie Sie ihn für die tägliche Kundenkommunikation nutzen können.
Was Sie lernen werden
In diesem Tutorial behandeln wir:
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Das Einrichten Ihres Chatwoot-Kontos
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Die Konfiguration der grundlegenden Arbeitsbereichseinstellungen
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Das Verständnis von Postfächern, Konversationen, Kontakten und Agenten
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Das Beantworten von Kundenanfragen aus einem gemeinsamen Postfach
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Das Befolgen einfacher Praktiken für eine bessere Kundenkommunikation
Das Ziel ist es, Ihnen zu zeigen, wie Chatwoot in Ihren Support-Workflow passt – nicht nur, wo sich jede Funktion befindet.
Für wen dieses Tutorial ist
Dieses Tutorial ist nützlich für:
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Teams, die Chatwoot für Kundensupport, Vertrieb oder Engagement einrichten
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Gründer, Betreiber und Support-Teams, die Kundengespräche an einem Ort bündeln möchten
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Alle, die planen, Teammitglieder einzuladen oder live mit Kunden zu gehen
Was Sie am Ende haben werden
Nach Abschluss dieses Tutorials sollten Sie in der Lage sein, Ihren Arbeitsbereich zu navigieren, grundlegende Einstellungen zu verwalten, Konversationen zu beantworten und wissen, was Sie als Nächstes erkunden können, wenn Ihr Team wächst.
Bevor Sie beginnen
Wenn Sie noch kein Chatwoot-Konto haben, melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an, bevor Sie starten. Wenn Sie bereits ein Konto besitzen, fahren Sie mit der ersten Lektion fort.
Los geht’s.