Audit-Logs ist ein Enterprise-Feature. Es hält eine Aufzeichnung über die Aktivitäten in Ihrem Konto, die Sie zur Überprüfung Ihres Kontos, Teams oder Ihrer Dienste nachverfolgen können. Im Wesentlichen beantworten Audit-Logs die vier W-Fragen für Sie:
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Wer
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Was
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Wann
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Wo
Oder: Wer hat was wann und von wo gemacht?
Wo findet man die Audit-Logs in Chatwoot?
Schritt 1. Wenn Ihnen diese Funktion zur Verfügung steht, finden Sie sie unter 'Einstellungen' -> 'Audit-Logs'.
Schritt 2. Durchsuchen Sie Ihre Logs. Scrollen Sie nach unten, um die gewünschten Einträge zu finden oder verwenden Sie die Navigation zum Wechseln der Seiten.
Profi-Tipp: Verwenden Sie cmd/ctrl + F, um einen bestimmten Eintrag schnell zu finden.
Sie finden die Einträge unter drei Überschriften: Aktivität, Zeit und IP-Adresse.
Aktivitäten, die durch Audit-Logs nachverfolgt werden
Immer wenn eine der folgenden Aktivitäten in Ihrem Konto stattfindet, wird ein Eintrag mit Datum und Uhrzeit sowie der IP-Adresse erstellt. Siehe die vollständige Liste unten.
Nutzeraktivitäts-Logs
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<Name | E-Mail> hat den eigenen Status auf online, offline, beschäftigt geändert
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<Name | E-Mail> hat sich angemeldet
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<Name | E-Mail> hat sich abgemeldet
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<Name | E-Mail> hat den Verfügbarkeitsstatus von <Name | E-Mail> auf <online | offline | beschäftigt> geändert
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<Name | E-Mail> hat den Benutzer als <Agent | Admin> eingeladen
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<Name | E-Mail> hat die Rolle des Benutzers zu <Agent | Admin> geändert
Kontoaktivitäts-Logs
- <Name | E-Mail> hat die Kontokonfiguration aktualisiert.
Logs der Automatisierungsregeln
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<Name | E-Mail> hat eine neue Automatisierungsregel erstellt (#rule-id)
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<Name | E-Mail> hat eine Automatisierungsregel aktualisiert (#rule-id)
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<Name | E-Mail> hat eine Automatisierungsregel gelöscht (#rule-id)
Macro-Logs
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<Name | E-Mail> hat ein neues Makro erstellt (#macro-id)
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<Name | E-Mail> hat ein Makro aktualisiert (#macro-id)
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<Name | E-Mail> hat ein Makro gelöscht (#macro-id)
Posteingangs-Logs
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<Name | E-Mail> hat einen neuen Posteingang erstellt (#inbox-id)
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<Name | E-Mail> hat einen Posteingang aktualisiert (#inbox-id)
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<Name | E-Mail> hat einen Posteingang gelöscht (#inbox-id)
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<Name | E-Mail> hat <Name1 | E-Mail1>, <Name2 | E-Mail 2> zum Posteingang hinzugefügt (#inbox-id)
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<Name | E-Mail> hat <Name1 | E-Mail1>, <Name2 | E-Mail 2> aus dem Posteingang entfernt (#inbox-id)
Webhook-Logs
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<Name | E-Mail> hat einen neuen Webhook erstellt (#webook-id)
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<Name | E-Mail> hat einen Webhook aktualisiert (#webhook-id)
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<Name | E-Mail> hat einen Webhook gelöscht (#webhook-id)
Team-Logs
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<Name | E-Mail> hat ein neues Team erstellt (#team-id)
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<Name | E-Mail> hat ein Team aktualisiert (#team-id)
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<Name | E-Mail> hat ein Team gelöscht (#team-id)
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<Name | E-Mail> hat <Name1 | E-Mail1>, <Name2 | E-Mail 2> zum Team hinzugefügt (#team-id)
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<Name | E-Mail> hat <Name1 | E-Mail1>, <Name2 | E-Mail 2> aus dem Team entfernt (#team-id)