Wir empfehlen Instagram Business Login als bevorzugte Authentifizierungsmethode, da sie eine einfachere Konfiguration und ein besseres Entwicklererlebnis bietet. Bitte beziehe dich für weitere Details auf diese Anleitung. Die Unterstützung für Instagram über Facebook Login wird ab Version 4.1 eingestellt.
Wenn du eine selbstgehostete Chatwoot-Installation verwendest, richte deine Instagram-App wie in dieser Anleitung beschrieben ein.
Für die Cloud-Version von Chatwoot folge bitte dieser Anleitung.
Voraussetzungen
Bevor du dein Instagram-Postfach zu Chatwoot bringst, musst du sicherstellen, dass du ein Business-Instagram-Konto hast.
Schritt 1. Richte ein Business-Instagram-Konto ein, falls du noch keines hast. Diese Anleitung von Instagram hilft dir dabei.
Schritt 2. Stelle sicher, dass deine Facebook-Seite mit diesem Instagram-Konto verbunden ist. Um Facebook und Instagram zu verbinden, folge diesen Schritten:
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Gehe zu https://www.facebook.com/pages/?category=your_pages.
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Wähle deine Seite aus.
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Gehe zu den Einstellungen.
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Wähle „Instagram“ aus und verbinde dein Unternehmenskonto wie unten gezeigt:
Wechsle jetzt zurück zur Chatwoot-App.
Wie erstelle ich ein Instagram-Postfach in Chatwoot?
Schritt 1. Gehe zu Einstellungen → Postfächer → „Postfach hinzufügen“.
Schritt 2. Klicke auf das "Messenger"-Symbol.
Schritt 3. Klicke auf den Facebook-Login-Button. Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem du dich anmelden kannst.
Schritt 4. Authentifiziere dich mit Facebook, wähle ein Instagram-Konto aus und wähle die Seite, die du verbinden möchtest. Aktiviere alle Berechtigungen, die in der Liste angezeigt werden. Dadurch kann Chatwoot alle gewünschten Aktionen reibungslos ausführen.
Schritt 5. „Agenten hinzufügen“ zu deinem Instagram-Postfach.
Du hast erfolgreich ein Instagram-Postfach erstellt. Wann immer ein Kunde eine Nachricht an dein Instagram-Konto sendet, kannst du diese in Chatwoot sehen und darauf antworten.