Sie können Ihre WhatsApp Business Account-Konversationen direkt über Chatwoot verwalten. Zum Verbinden Ihrer WhatsApp-Nummer unterstützt Chatwoot zwei Onboarding-Methoden:
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Embedded Signup (empfohlen) – ein geführter Ablauf von Meta, der Ihre Nummer, Webhooks und Tokens automatisch konfiguriert.
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Manuelle Einrichtung – eine erweiterte Option für IT-Anbieter und Fälle, in denen Embedded Signup nicht genutzt werden kann.
Dieser Leitfaden gibt Ihnen einen Überblick über beide Methoden, ihre Unterschiede und Links zu detaillierten Schritt-für-Schritt-Anleitungen.
Voraussetzungen
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Ein Meta (Facebook) Entwickler- oder Unternehmenskonto
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Eine gültige Telefonnummer (nicht bereits mit einem anderen WhatsApp Embedded Signup-Vorgang verknüpft, es sei denn, Sie migrieren)
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Ein Chatwoot-Arbeitsbereich mit aktivierter WhatsApp-Funktion
Schritt 1: Gehen Sie zu Posteingänge
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Melden Sie sich in Ihrem Chatwoot-Konto an.
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Navigieren Sie zu Einstellungen › Posteingänge › Posteingang hinzufügen.
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Wählen Sie WhatsApp als Kanal.
Schritt 2: Wählen Sie Ihre Einrichtungsmethode
Beim Erstellen eines WhatsApp-Posteingangs sehen Sie zwei Optionen:
Mit WhatsApp Business verbinden (Embedded Signup)
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Leitet Sie zum Embedded Signup-Ablauf von Meta weiter.
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Sie melden sich mit Ihrem Facebook-Konto an, wählen oder erstellen ein WhatsApp Business-Konto (WABA) und fügen Ihre Telefonnummer hinzu.
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Chatwoot erhält automatisch die Webhook-, Token- und Telefonnummer-Konfiguration.
Verwenden Sie diese Option, wenn Sie:
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Eine neue WhatsApp-Nummer hinzufügen
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Die schnellste, konfigurationsfreie Einrichtung wünschen
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Kein IT-Anbieter sind, der seine eigene Nummer einrichtet
Vollständigen Leitfaden zum WhatsApp Embedded Signup lesen
Manuelle Einrichtung
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Sie konfigurieren alles über die Meta Developer Console.
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Es ist erforderlich, Tokens zu generieren, einen Systembenutzer zu erstellen, Assets zuzuweisen und Webhooks manuell einzurichten.
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Sie kopieren/fügen die Phone Number ID, die Business Account ID und den API-Key in Chatwoot ein.
Verwenden Sie diese Option, wenn Sie:
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Ein IT-Anbieter sind, der seine eigene Nummer einrichtet
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Eine Nummer wiederverwenden, die bereits mit Embedded Signup verknüpft ist
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Sich mit dem Meta Developer Dashboard auskennen
Vollständigen Leitfaden zur Manuellen Einrichtung lesen
