Você pode gerenciar as conversas da sua Conta Comercial do WhatsApp diretamente pelo Chatwoot. Para conectar seu número do WhatsApp, o Chatwoot oferece dois métodos de integração:
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Cadastro Integrado (recomendado) – um fluxo guiado fornecido pela Meta que configura automaticamente seu número, webhooks e tokens.
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Configuração Manual – uma opção avançada para provedores de tecnologia e casos em que o Cadastro Integrado não pode ser utilizado.
Este guia oferece uma visão geral dos dois métodos, suas diferenças e links para instruções completas passo a passo.
Pré-requisitos
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Uma conta de desenvolvedor ou comercial da Meta (Facebook)
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Um número de telefone válido (não atrelado a outro fluxo de Cadastro Integrado do WhatsApp, salvo em caso de migração)
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Um workspace do Chatwoot com a funcionalidade WhatsApp habilitada
Etapa 1: Vá para Caixas de Entrada
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Entre na sua conta do Chatwoot.
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Acesse Configurações › Caixas de Entrada › Adicionar Caixa de Entrada.
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Escolha WhatsApp como canal.
Etapa 2: Escolha seu Método de Configuração
Ao criar uma Caixa de Entrada do WhatsApp, você verá duas opções:
Conectar com WhatsApp Business (Cadastro Integrado)
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Redireciona você para o fluxo de Cadastro Integrado da Meta.
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Você faz login com sua conta do Facebook, seleciona ou cria uma Conta Comercial do WhatsApp (WABA) e adiciona o número do telefone.
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O Chatwoot recebe automaticamente o webhook, os tokens e a configuração do número de telefone.
Use esta opção se você está:
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Adicionando um novo número do WhatsApp
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Procurando a configuração mais rápida e sem ajustes
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Não é um provedor de tecnologia integrando o próprio número
Leia o guia completo do Cadastro Integrado do WhatsApp
Configuração Manual
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Você configura tudo pelo Console de Desenvolvedor da Meta.
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Requer geração de tokens, criação de usuário de sistema, associação de ativos e configuração manual dos webhooks.
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Você copia/cola o ID do Número de Telefone, o ID da Conta Comercial e a chave da API no Chatwoot.
Use esta opção se você é:
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Um provedor de tecnologia integrando o próprio número
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Reutilizando um número que já está associado ao Cadastro Integrado
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Confortável trabalhando com o painel de desenvolvedor da Meta
Leia o guia completo da Configuração Manual
