Com o Chatwoot, você pode classificar e filtrar seus contatos usando diferentes categorias por meio de filtros avançados. É possível salvar esses contatos filtrados como segmentos, que aparecem na barra lateral secundária, na seção "Segmentos". Esse recurso ajuda a salvar diferentes grupos de contatos de acordo com suas necessidades e acessá-los rapidamente.
Como criar Segmentos de Contatos?
Passo 1. Comece filtrando seus contatos. Selecione "Contatos" na sua barra lateral e clique no botão "Filtrar".
Passo 2. Uma janela modal será exibida, permitindo que você selecione o tipo de filtro, o operador (igual a, diferente de, contém, não contém) e o valor. É possível combinar múltiplos filtros. Veja um exemplo:
Clique no botão "Enviar" para aplicar o filtro aos seus contatos.
Passo 3. Agora você verá um botão "Salvar filtro" no cabeçalho da página de contatos. Clique nele. Uma janela modal aparecerá perguntando Você deseja salvar este filtro?. Dê um nome ao seu filtro e clique no botão "Salvar filtro".
Seu segmento foi criado.
Como visualizar um Segmento de Contato salvo?
Você poderá encontrar seu segmento salvo na barra lateral secundária. Basta clicar nele a qualquer momento para visualizar rapidamente o grupo de contatos.
Como excluir um segmento salvo?
Para excluir um Segmento de Contato, abra-o e selecione a opção "Excluir filtro" no cabeçalho.
Confirme a exclusão.