Sua página de Configurações de Perfil é onde você personaliza o Chatwoot para você mesmo — seu nome e avatar, a aparência do painel, como você envia mensagens, sua assinatura, sua senha, seus alertas e seu token de acesso à API. Tudo aqui se aplica apenas a você; nada nesta página altera a experiência de seus colegas de equipe.
Clique no seu avatar no canto inferior esquerdo do painel e escolha Configurações de perfil.
Foto de perfil
Envie uma foto clicando em Enviar imagem. Após o envio, você verá as opções Atualizar imagem (substituí-la) ou Remover. Assim que for salva, você verá um alerta "Avatar removido com sucesso" se removê-la, ou um alerta de confirmação se fizer upload de uma nova.
Use uma foto clara e reconhecível do rosto. Este é o avatar que os clientes verão nas suas respostas.
Seu nome completo
Seu nome verdadeiro. Usado em e-mails e algumas referências internas.
Nome de exibição
O nome que aparece para os clientes nas conversas. Muitos agentes usam apenas o primeiro nome aqui ("Sarah"), mesmo quando o nome completo é mais formal ("Sarah Anne Whitman"). Se você deixar em branco, seu nome completo será usado.
Seu endereço de e-mail
O endereço com o qual você faz login. Importante: alterar seu e-mail obriga você a fazer login novamente — o Chatwoot desconecta você para que possa se autenticar com as novas credenciais. Você verá "Seu perfil foi atualizado com sucesso, por favor faça login novamente, pois suas credenciais de acesso foram alteradas" quando isso acontecer.
Em algumas instalações o campo de e-mail é bloqueado (quando os administradores desabilitam atualizações no perfil do usuário). Se você não puder editar, esse é o motivo.
Depois de fazer suas alterações, clique em Atualizar perfil para salvar.
Interface — preferências de aparência
Tamanho da fonte
Escolha o tamanho que for mais confortável para sua tela e seus olhos. As alterações têm efeito imediato.
Idioma preferido
O idioma que a interface do Chatwoot usa para você. O padrão é Usar padrão da conta — ou seja, o que seu administrador definiu nas Configurações da Conta. Escolha um idioma específico para substituir isso somente na sua sessão. Nada disso altera algo que o cliente veja; é apenas para o painel que você vê.
Defina sua assinatura pessoal de mensagem
Um bloco de assinatura que é automaticamente adicionado a cada resposta que você envia de qualquer caixa de entrada. Útil para despedidas, horários de atendimento ou links para documentação.
O editor permite formatação rica e imagens embutidas. Imagens embutidas são suportadas no chat ao vivo, e-mail e caixas de entrada da API; em alguns outros tipos de canal a imagem será ignorada.
Digite ou cole sua assinatura e, em seguida, clique em Salvar assinatura de mensagem. Você verá "Assinatura salva com sucesso" ao concluir.
Uma assinatura típica:
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Sarah
Sucesso do Cliente Acme
sarah[@]acme.com · acme.com/help
Atalho para enviar mensagens
Escolha como você envia uma resposta. Duas opções, selecionadas ao clicar no cartão que preferir:
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Enter (↵) — pressionar Enter envia a mensagem; Shift+Enter insere uma nova linha
-
Cmd/Ctrl + Enter (⌘ + ↵) — pressionar Enter insere uma nova linha; Cmd/Ctrl+Enter envia a mensagem
Redefinir sua senha
Um único botão Alterar senha. Clique para expandir um formulário com três campos:
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Senha atual — sua senha existente
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Nova senha — deve ter pelo menos 6 caracteres
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Confirmar nova senha — deve coincidir com a nova senha
Esta seção fica oculta em instalações que desabilitam atualizações de perfil do usuário (normalmente quando o SAML SSO gerencia a autenticação centralmente). Atualizar sua senha desconecta você de todos os outros dispositivos. Esteja pronto para fazer login novamente em todos os lugares onde usa o Chatwoot.
Como medida de segurança, você precisa informar sua senha atual para alterá-la por uma nova. Se você esqueceu a senha antiga, pode sair do sistema e redefinir a senha. A senha deve conter pelo menos um caractere maiúsculo (A-Z), pelo menos um número (0..9) e pelo menos um caractere especial (!@#$%&*()_+-=[]{}|'"/.,<>:;?~).
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