Se você está usando o Front atualmente e deseja migrar para o Chatwoot, este guia irá orientá-lo passo a passo no processo de migração de suas conversas, contatos, widget de chat ao vivo e na configuração do Chatwoot. Este é um processo muito rápido; vamos começar.
Antes de começar
Antes de configurar o Chatwoot, há duas tarefas preliminares essenciais que devem ser concluídas para remover o Front do seu ecossistema sem problemas.
Passo 1. Remova o widget de chat do Front
Para começar, certifique-se de desinstalar o código de chat ao vivo existente que você havia integrado anteriormente para habilitar o widget de chat ao vivo do Front em seu site.
Passo 2. Exporte os contatos
Em seguida, exporte todos os seus contatos do Front, com a ajuda deste guia.
Migrando para o Chatwoot
Passo 3. Crie uma conta
Crie uma conta no Chatwoot, utilizando este guia.
Passo 4. Migre o widget de chat ao vivo
Crie uma caixa de entrada de chat ao vivo no Chatwoot, seguindo este guia. Ao final da configuração, você encontrará o trecho de código do chat ao vivo para ser inserido no código do seu site. Complete esta etapa, garantindo que você já removeu o trecho de código do widget de chat ao vivo do Front, conforme mencionado no Passo 1.
Passo 5. Migre os contatos
Abra a aba ‘Contatos’ no Chatwoot, e pressione o botão Importar.
Em seguida, siga as instruções na tela para enviar o arquivo de Contatos exportado do Front, no formato csv. Após a conclusão do upload, todos os seus contatos estarão sincronizados com sucesso no Chatwoot.
Passo 6. Migre as conversas
Para importar suas conversas existentes do Front para o Chatwoot, utilize esta API.
Passo 7. Personalize o Chatwoot
Tudo pronto para você usar o Chatwoot, parabéns! Recomendamos os seguintes passos para começar a aproveitar ao máximo o Chatwoot:
Tutoriais Chatwoot 101: Um guia completo para aprender o básico do Chatwoot em poucos minutos.
Caixa de entrada omnichannel: Um auxílio para configurar o seu atendimento omnichannel no Chatwoot.
Algumas melhores práticas para tornar seu fluxo de trabalho no Chatwoot ainda mais eficiente.
Para qualquer outra dúvida, entre em contato no [email protected], e não esqueça de compartilhar seu feedback conosco. Boas conversas!