Chatwoot Central de Ajuda
Principal Site
Portuguese (Brazil) pt_BR
Idioma
en English pt_BR Portuguese (Brazil) es Spanish de German fr French ar Arabic
Principal
Categorias
🚀 Chatwoot 101
  • Glossário do Chatwoot
  • Começando com o Chatwoot
  • Lição 1: Sua primeira conversa no Chatwoot
  • Lição 2: Noções Básicas do Painel
  • Lição 3 (a): Dominando recursos essenciais
  • Lição 3 (b): Trabalhando com o Contexto do Cliente
  • Lição 4: Automação e Roteamento
  • Lição 5: Ações de IA
  • Lição 6: Relatórios e Métricas
👝 Configuração da conta
  • Criando uma Conta no Chatwoot
  • Atualizando as configurações da sua conta
  • Como convidar agentes e gerenciar sua equipe de suporte?
  • Personalizando seu perfil pessoal
  • O que é um canal? O que é uma caixa de entrada?
  • Configurando notificações
  • Um guia completo sobre equipes no Chatwoot
💬 Chat ao vivo no site
  • Como instalar chat ao vivo em um site Docusaurus?
  • Como ativar o modo escuro no widget de chat ao vivo?
  • Como instalar chat ao vivo em um site Gatsby?
  • Como instalar um chat ao vivo em um aplicativo Next.js?
  • Como ativar a validação de identidade no Chatwoot?
  • Como instalar chat ao vivo em um aplicativo React Native?
  • Como instalar um chat ao vivo em um site Webflow?
  • Como continuar conversas por e-mail?
  • Como instalar um chat ao vivo em um aplicativo Vue.js?
  • Como instalar um chat ao vivo usando o Google Tag Manager?
  • Como instalar um chat ao vivo em um site WordPress?
  • Como enviar informações adicionais do usuário para o Chatwoot usando o SDK?
  • Configurações do chat ao vivo do site explicadas
  • Compreendendo a Identidade do Contato e a Validação de Identidade no Chatwoot
📦 Outros canais
  • Como configurar um canal no Instagram?
  • Como configurar um canal no Line?
  • Como criar um canal no TikTok?
  • Como configurar um canal de SMS?
  • Como configurar um canal no Instagram (usando login do Facebook)?
  • Como criar um canal no Twitter?
  • Como criar um canal no Telegram?
  • Como criar uma caixa de entrada de canal de API?
  • Como configurar um canal de e-mail?
  • Como configurar um canal no Facebook?
📞 Canais de voz
  • Conectando o canal de voz do Twilio
  • Chamadas de voz no Chatwoot
Whatsapp
  • WhatsApp no Chatwoot
  • Escolha como conectar o WhatsApp
  • Conecte-se com a configuração rápida do Meta
  • Conectar com a API em Nuvem do WhatsApp (configuração manual)
  • Conecte o WhatsApp através do Twilio
  • Mover uma caixa de entrada de configuração rápida para configuração manual
  • Modelos e a janela de 24 horas
  • Campanhas de WhatsApp
  • Pesquisas de CSAT no WhatsApp
  • Chamada de WhatsApp
  • Gerencie seu número do WhatsApp
  • Solucionar problemas do WhatsApp
  • Nomes de usuário do WhatsApp e IDs de usuário com escopo por empresa no Chatwoot
  • Sincronize modelos do WhatsApp usando um token de gerenciamento empresarial
  • Inconsistências nos números do WhatsApp no Brasil e na Argentina
  • Modelos de conteúdo da Twilio
📚 Funcionalidades principais
  • Prevenção de Colisão entre Agentes
  • Como usar a assinatura de mensagens omnichannel?
  • Compreendendo Relatórios de Entrega de Mensagens
  • Notas de Revisão para o CSAT
  • Como responder a uma mensagem específica
  • Como atribuir uma prioridade
  • Como criar modelos de resposta salva com Respostas Prontas?
  • Como adicionar etiquetas?
  • Como ativar pesquisas de CSAT?
  • Como usar bots de agente?
  • Gerencie o controle de acesso da equipe com permissões flexíveis baseadas em funções
  • Como criar e usar atributos personalizados?
  • Entendendo Contatos
  • Autenticação Multifatorial (MFA) no Chatwoot
🔎 Funcionalidades avançadas
  • O que é a tag de Agente Humano no canal Instagram/Messenger
  • Como funciona a ordenação?
  • Incorporando artigos do Centro de Ajuda às mensagens
  • Definindo limites de conversas por agente com Políticas de Capacidade de Agentes
  • Como usar formulários de pré-chat?
  • Suporte a URLs curinga em campanhas de chat ao vivo no site
  • Como usar os Filtros de Conversa?
  • Acordos de Nível de Serviço
  • Configurando a Autenticação SAML
  • Atributos de Conversa Obrigatórios
  • Como criar mensagens interativas?
  • Como usar os logs de auditoria?
  • Como usar Campanhas?
  • Como usar a automação?
  • Como usar Macros?
  • Políticas Avançadas de Atividades
  • Como usar variáveis de modelo?
  • Como configurar uma conexão WebSocket?
🌟 Apps e integrações
  • Como rastrear pedidos com a integração do Shopify
  • Como rastrear problemas e funcionalidades com a integração do Linear?
  • Como ativar chamadas de vídeo com a integração Dyte?
  • Como traduzir mensagens com o Google Tradutor?
  • Como usar aplicativos de painel?
  • Como responder conversas no Slack?
  • Como aprimorar conversas com a integração do OpenAI?
  • Como integrar seu chatbot Dialogflow ao Chatwoot?
  • Como usar webhooks?
  • Como ativar chamadas de vídeo com o Cloudflare RealtimeKit?
📊 Relatórios
  • Como ler Relatórios de Bots?
  • Como ler relatórios de SLA?
  • Como ler Relatórios de Visão Geral (em tempo real)?
  • Como ler Relatórios de Conversas?
  • Como ler relatórios de CSAT?
  • Lendo Conversas, Agentes, Rótulos, Caixa de Entrada e Relatórios da Equipe.
  • Como ler os Relatórios de SLA
❓ Central de ajuda
  • Incorporando vídeos no Centro de Ajuda
  • Como configurar um Centro de Ajuda?
  • Como configurar um certificado SSL para o domínio personalizado do seu Central de Ajuda?
✨ Boas práticas
  • Trabalhando com atalhos de teclado
  • Atribuindo conversas de forma alternada (round-robin).
  • Chats em grupo com filtros, salvar como pastas
  • Agrupe seus contatos em segmentos personalizados.
  • Trabalhando com a barra de comandos
  • Horário de Funcionamento e Resposta Automática
🔥 Captain
  • Comece com o Captain AI
  • Configure um assistente Captain e conecte suas caixas de entrada
  • Adicione documentos ao conhecimento do Captain
  • Adicione perguntas frequentes e revise as sugestões de perguntas frequentes no Captain
  • Defina as diretrizes, orientações e cenários do Capitão
  • Controle para quem o Capitão responde e quando
  • Configurar ferramentas personalizadas para o Capitão
  • Trabalhe mais rápido com o Captain Copilot
  • Use o Capitão Memórias
  • Créditos e uso do Captain AI
  • Ativar o Captain em hospedagem própria
  • Solucionar Problemas, Capitão
  • Visão geral e relatórios do Capitão
  • Atualizando o robots.txt para Permitir que o Chatwoot Assistant Faça a Varredura do Seu Site
  • O Capitão decide resolver automaticamente ou repassar as conversas
  • Como Configurar Ferramentas Personalizadas para o Captain
  • Traduzir automaticamente mensagens em conversas
🛳️ Migrações
  • Como migrar do Front para o Chatwoot?
  • Como migrar do Zendesk para o Chatwoot?
  • Como migrar do Freshdesk para o Chatwoot?
  • Como migrar do Intercom para o Chatwoot?
📌 Outros tópicos
  • Quais cookies são usados pelo Chatwoot?
  • Aplicativo móvel para Android
  • Edição Empresarial
  • Solução de problemas: Por que não estou recebendo notificações?
  • Como acessar e baixar suas faturas e recibos do Chatwoot
  • Aplicativo móvel para iOS
  • Como forçar recarregamento na maioria dos navegadores
  • Como usar seu código de cupom no Chatwoot?
  • Idiomas compatíveis no Chatwoot
  • Como ativar notificações push no seu navegador
  • O que não cobrimos na avaliação gratuita do Chatwoot
⚙️ Guias práticos
  • Como encontrar seu Token de Acesso Pessoal no Chatwoot
  • Como alterar seu endereço de e-mail no Chatwoot
  • Adquirindo uma Licença Pagas do Chatwoot Auto-Hospedado: Um Guia Passo a Passo
  • Como segmentar contatos no Chatwoot?
  • Como Incorporar Seus Artigos da Central de Ajuda no Widget de Chat ao Vivo
  • Como remover a mensagem de limite de uso gratuito excedido no Chatwoot
Principal Whatsapp Sincronize modelos do WhatsApp usando um token de gerenciamento empresarial

Sincronize modelos do WhatsApp usando um token de gerenciamento empresarial

Abrir em
Ver como Markdown
Abrir no ChatGPT Abrir no Claude
harishmita

harishmita

Última atualização em Oct 27, 2026

Este guia foi movido. As etapas mais recentes estão em Modelos e a janela de 24 horas.

Voltar para Whatsapp