Bem-vindo ao Chatwoot.
Este tutorial vai ajudá-lo a configurar sua conta e entender o básico necessário para começar a atender clientes. Ele foi desenvolvido para usuários iniciantes, então você pode acompanhar mesmo sem experiência prévia.
Ao final, você terá um workspace Chatwoot funcionando e uma ideia clara de como usá-lo para a comunicação diária com clientes.
O que você vai aprender
Neste tutorial, iremos abordar:
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Como configurar sua conta no Chatwoot
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Como configurar as definições básicas do workspace
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Compreensão das caixas de entrada, conversas, contatos e agentes
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Como responder aos clientes a partir de uma caixa de entrada compartilhada
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Práticas simples para melhorar a comunicação com o cliente
O objetivo é ajudá-lo a entender como o Chatwoot se encaixa no seu fluxo de trabalho de atendimento, não apenas onde cada funcionalidade está localizada.
Para quem este tutorial é
Este tutorial é útil para:
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Equipes que estão configurando o Chatwoot para suporte ao cliente, vendas ou engajamento
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Fundadores, operadores e equipes de suporte que desejam centralizar as conversas com clientes
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Qualquer pessoa se preparando para convidar colegas de equipe ou iniciar o atendimento a clientes
O que você terá ao final
Depois de concluir este tutorial, você deverá ser capaz de navegar pelo seu workspace, gerenciar as configurações básicas, responder conversas e saber o que explorar a seguir conforme sua equipe cresce.
Antes de começar
Se você ainda não possui uma conta Chatwoot, cadastre-se para um teste gratuito antes de começar. Se você já possui uma conta, continue para a primeira lição.
Vamos começar.