A Chatwoot oferece um Plano Hacker generoso (camada gratuita) para todos os usuários. No entanto, este plano gratuito inclui limitações específicas para garantir o uso justo entre todas as contas.
Limitações do Plano Gratuito
O Plano Hacker inclui as seguintes restrições:
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Máximo de 2 agentes por conta
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Apenas 1 caixa de entrada - especificamente a caixa de entrada de Chat no Site
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Sem acesso a outros tipos de caixa de entrada como WhatsApp, Facebook Messenger, API ou caixas de entrada de E-mail
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Sem acesso a recursos PRO como Captain AI, funções avançadas e outras funcionalidades premium
O que ativa a mensagem de limite de uso? Se você exceder qualquer uma dessas limitações, sua conta exibirá uma mensagem de "limite de uso gratuito excedido", restringindo o acesso a determinados recursos.
Duas Formas de Remover a Mensagem
Você tem duas opções para resolver a mensagem de limite de uso excedido:
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Fazer upgrade para um plano pago (recomendado para equipes em crescimento)
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Remover manualmente recursos PRO para se adequar aos limites do plano gratuito
Opção 1: Faça Upgrade da Sua Conta para um Plano Pago
Passo 1: Acesse o Faturamento
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Clique no botão "Abrir Faturamento" dentro da mensagem de limite de uso excedido
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Isso irá redirecionar você para a página de faturamento
Passo 2: Abrir Portal de Faturamento
- Na página de faturamento, clique em "Ir para o Portal de Faturamento"
Passo 3: Atualizar Assinatura
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No portal de faturamento, clique em "Atualizar Assinatura"
Passo 4: Escolha Seu Plano
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Selecione um plano pago que atenda às suas necessidades
Passo 5: Concluir Pagamento
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Clique em "Continuar" para prosseguir
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Preencha suas informações de faturamento corretamente
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Complete o processo de compra
Verificação
Assim que seu plano pago estiver ativo, a mensagem de limitação de uso gratuito será removida automaticamente. Você pode então voltar para o seu painel do Chatwoot e confirmar que todos os recursos estão acessíveis.
Opção 2: Remova Manualmente Recursos PRO
Se preferir permanecer no plano gratuito, siga estas etapas para remover recursos que excedem os limites do Plano Hacker.
Remover Caixas de Entrada Extras
Passo 1: Acesse as Configurações da Caixa de Entrada
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Navegue até Configurações na barra lateral esquerda
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Clique em Configurações de Caixa de Entrada
Passo 2: Verifique Suas Caixas de Entrada
Confira sua configuração atual de caixas de entrada:
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Certifique-se de que há apenas 1 caixa de entrada
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Verifique se o tipo da caixa de entrada é Chat no Site
Passo 3: Remover Caixas de Entrada Extras
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Identifique qualquer caixa de entrada adicional além da primeira
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Clique no ícone de lixeira ao lado do nome de cada caixa de entrada extra
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Confirme a exclusão quando solicitado
Remover Agentes Extras
Passo 4: Acesse as Configurações de Agentes
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Navegue até Configurações na barra lateral esquerda
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Clique em Configurações de Agente
Passo 5: Revise e Remova Agentes Extras
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Verifique se você possui mais de 2 agentes em sua conta
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Identifique quais agentes remover (mantenha apenas os mais essenciais)
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Clique no ícone de lixeira ao lado do nome de cada agente extra
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Confirme a remoção quando solicitado
Verificação
Após remover caixas de entrada e agentes extras, a mensagem de limitação de uso gratuito deve desaparecer. Volte ao seu painel do Chatwoot e verifique se você pode acessar todos os recursos da camada gratuita.
Sucesso! Sua conta agora estará em conformidade com as limitações do plano gratuito e você pode continuar usando o Chatwoot sem restrições.