Você pode filtrar suas conversas usando diferentes critérios. Você também pode usar os operadores "E" e "OU" para refinar ainda mais sua busca.
Os filtros disponíveis estão listados abaixo.
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Status da Conversa
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Agente Designado
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Caixa de Entrada
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Equipe
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Identificador da Conversa
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Rótulos
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Campanhas
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Criado em
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Última atividade
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Idioma do Navegador
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País
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Links de Referência
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Atributos personalizados adicionados à sua conta.
Como filtrar conversas?
Para filtrar suas conversas, siga os passos abaixo.
Passo 1. Clique no ícone de filtro no topo da lista de mensagens.
Passo 2. Uma janela modal será aberta, permitindo que você selecione o tipo de filtro, o operador (igual a, diferente de, presente, não presente) e o valor. Selecione e aplique seus filtros.
Exemplo
Para obter todas as conversas "Resolvidas" pelo agente "Fayaz", configure os filtros conforme descrito abaixo.
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Defina o tipo do filtro como "Status", o operador como "Igual a" e o valor como "Resolvido".
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Defina "Nome do Responsável" como o tipo de filtro, "Igual a" como o operador e "Fayaz" como o valor.
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Clique no botão “Enviar”. A lista de conversas será agora filtrada pelos critérios acima.
Você pode aplicar quantos filtros quiser, combinando-os com os operadores E e OU para criar consultas complexas.
Limpar filtros
Para limpar os filtros e voltar para a lista original, clique no botão "Limpar Filtros".
