Deine Profileinstellungen-Seite ist der Ort, um Chatwoot ganz nach deinen Wünschen einzurichten – deinen Namen und Avatar, das Erscheinungsbild des Dashboards, wie du Nachrichten versendest, deine Signatur, dein Passwort, deine Benachrichtigungen und deinen API-Zugriffstoken. Alles hier betrifft nur dich selbst; nichts auf dieser Seite ändert etwas an der Erfahrung deiner Teamkolleg:innen.
Klicke auf deinen Avatar unten links im Dashboard und wähle Profileinstellungen.
Profilbild
Lade ein Foto hoch, indem du auf Bild hochladen klickst. Nach dem Hochladen siehst du die Optionen Bild aktualisieren (ersetzen) oder Entfernen. Sobald es gespeichert ist, erscheint ein Hinweis "Avatar wurde erfolgreich gelöscht", wenn du es entfernst, oder eine Bestätigungsmeldung, wenn du ein neues Bild hochlädst.
Verwende ein klares, gut erkennbares Porträt. Dies ist der Avatar, den Kund:innen in deinen Antworten sehen.
Dein vollständiger Name
Dein echter Name. Wird in E-Mails und einigen internen Vermerken verwendet.
Anzeigename
Der Name, der Kund:innen in Unterhaltungen angezeigt wird. Viele Agent:innen verwenden hier nur ihren Vornamen ("Sarah"), auch wenn ihr vollständiger Name formeller ist ("Sarah Anne Whitman"). Wenn du das Feld leer lässt, wird dein vollständiger Name verwendet.
Deine E-Mail-Adresse
Die Adresse, mit der du dich einloggst. Wichtig: Wenn du deine E-Mail änderst, musst du dich neu einloggen – Chatwoot loggt dich aus, damit du dich mit den neuen Zugangsdaten neu authentifizieren kannst. Du siehst dann die Meldung "Dein Profil wurde erfolgreich aktualisiert. Bitte melde dich erneut an, da sich deine Zugangsdaten geändert haben".
In manchen Installationen ist das E-Mail-Feld gesperrt (wenn Admins Benutzerprofil-Updates deaktivieren). Wenn du es nicht bearbeiten kannst, liegt es daran.
Wenn du deine Änderungen vorgenommen hast, klicke auf Profil aktualisieren um zu speichern.
Oberfläche — Darstellungspräferenzen
Schriftgröße
Wähle die Größe, die für deinen Bildschirm und deine Augen am angenehmsten ist. Änderungen werden sofort übernommen.
Bevorzugte Sprache
Die Sprache, in der das Chatwoot-Benutzerinterface für dich angezeigt wird. Standardmäßig ist Kontostandard verwenden aktiviert – das heißt, es wird genutzt, was dein:e Administrator:in unter den Kontoeinstellungen hinterlegt hat. Um das für deine eigene Sitzung zu überschreiben, wähle eine bestimmte Sprache. Dies wirkt sich nicht auf die Kundensicht aus; es gilt nur für das Dashboard, das du siehst.
Persönliche Nachrichtensignatur festlegen
Ein Signaturblock, der automatisch an jede Antwort angehängt wird, die du aus einem beliebigen Posteingang sendest. Praktisch für Grußformeln, Supportzeiten oder Links zu Dokumentationen.
Der Editor unterstützt Rich-Formatting und eingebettete Bilder. Inline-Bilder werden in Live-Chat, E-Mail- und API-Posteingängen unterstützt; in manchen anderen Kanälen wird das Bild übersprungen.
Tippe oder füge deine Signatur ein und klicke dann auf Signatur speichern. Bei Erfolg erscheint die Meldung "Signatur erfolgreich gespeichert".
Eine typische Signatur:
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Sarah
Acme Kundenerfolg
sarah[@]acme.com · acme.com/help
Tastenkombination zum Senden von Nachrichten
Wähle aus, wie du eine Antwort versendest. Es gibt zwei Optionen, die du auswählst, indem du auf die gewünschte Karte klickst:
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Enter (↵) — Drücken von Enter sendet die Nachricht; Shift+Enter fügt eine neue Zeile ein
-
Cmd/Ctrl + Enter (⌘ + ↵) — Drücken von Enter fügt eine neue Zeile ein; Cmd/Ctrl+Enter sendet die Nachricht
Passwort zurücksetzen
Eine einzelne Passwort ändern-Schaltfläche. Klicke darauf, um ein Formular mit drei Feldern zu öffnen:
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Aktuelles Passwort — dein bestehendes Passwort
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Neues Passwort — muss mindestens 6 Zeichen lang sein
-
Neues Passwort bestätigen — muss mit dem neuen Passwort übereinstimmen
Dieser Abschnitt ist ausgeblendet, wenn Benutzerprofil-Updates deaktiviert sind (typischerweise wenn SAML SSO die Authentifizierung zentral verwaltet). Wenn du dein Passwort änderst, wirst du auf allen anderen Geräten abgemeldet. Sei bereit, dich überall neu anzumelden, wo du Chatwoot verwendest.
Aus Sicherheitsgründen musst du dein bestehendes Passwort eingeben, um es zu ändern. Wenn du das alte Passwort vergessen hast, kannst du dich abmelden und das Passwort zurücksetzen. Das Passwort muss mindestens einen Großbuchstaben (A-Z), mindestens eine Zahl (0..9) und mindestens ein Sonderzeichen enthalten (!@#$%&*()_+-=[]{}|'"/.,<>:;?~).
Weiter: Benachrichtigungen einrichten