Wenn Ihr Unternehmen, Konto oder Projekt Shopify als Tool verwendet, können Sie es mit Chatwoot integrieren, um alle Bestellungen für einen bestimmten Kontakt anzuzeigen. Die Support-Mitarbeiter können die Bestellungen, deren Status und den Link zur Bestellseite in der Konversationsseitenleiste einsehen.

Diese Integration ermöglicht die Nachverfolgung von Bestellungen und stellt dem Kundendienstteam wichtige Bestellinformationen zur Verfügung, ohne die Chatwoot-Oberfläche verlassen zu müssen. Agenten können Details zu Bestellungen wie Versandstatus, Zahlungsinformationen und Produktspezifikationen direkt in der Konversationsseitenleiste einsehen.

Wenn Sie eine selbst gehostete Chatwoot-Instanz verwenden, folgen Sie bitte dieser Anleitung.

Wie wird die Shopify-Integration verbunden?

Schritt 1. Gehen Sie zu Einstellungen → Integrationen → Shopify. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Konfigurieren“.

Schritt 2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Verbinden“.

Schritt 3. Geben Sie die URL Ihres Shopify-Shops ein und klicken Sie auf „Bestätigen“.

Schritt 4. Sie werden auf die Shopify-Seite weitergeleitet. Klicken Sie dort auf die Schaltfläche „App installieren“.

Schritt 5. Nach Abschluss werden Sie zum Chatwoot-Dashboard weitergeleitet. Voilà! Sie können Shopify jetzt in Ihrem Chatwoot-Konto verwenden.

Unterstützte Funktionen

Chatwoot zeigt alle Bestellungen für Kontakte an, deren Telefonnummer oder E-Mail-Adresse mit ihrem Shopify-Eintrag übereinstimmt.