Puedes gestionar las conversaciones de tu Cuenta de WhatsApp Business directamente desde Chatwoot. Para conectar tu número de WhatsApp, Chatwoot admite dos métodos de integración:
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Registro Integrado (recomendado) – un flujo guiado impulsado por Meta que configura automáticamente tu número, webhooks y tokens.
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Configuración Manual – una opción avanzada para proveedores tecnológicos y casos donde no se puede utilizar el Registro Integrado.
Esta guía te ofrece una visión general de ambos métodos, sus diferencias y enlaces a instrucciones detalladas paso a paso.
Requisitos previos
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Una cuenta de desarrollador o empresa de Meta (Facebook)
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Un número de teléfono válido (que no esté ya vinculado a otro flujo de Registro Integrado de WhatsApp, salvo que estés migrando)
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Un espacio de trabajo en Chatwoot con la función de WhatsApp habilitada
Paso 1: Ve a Bandejas de Entrada
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Inicia sesión en tu cuenta de Chatwoot.
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Navega a Configuración › Bandejas de Entrada › Agregar Bandeja de Entrada.
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Elige WhatsApp como el canal.
Paso 2: Elige tu Método de Configuración
Al crear una Bandeja de Entrada de WhatsApp, verás dos opciones:
Conectar con WhatsApp Business (Registro Integrado)
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Te redirige al flujo de Registro Integrado de Meta.
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Inicias sesión con tu cuenta de Facebook, seleccionas o creas una Cuenta de WhatsApp Business (WABA) y agregas tu número de teléfono.
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Chatwoot recibe automáticamente la configuración del webhook, los tokens y tu número de teléfono.
Utiliza esta opción si:
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Estás agregando un nuevo número de WhatsApp
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Buscas la configuración más rápida y sin complicaciones
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No eres un proveedor tecnológico integrando tu propio número
Lee la guía completa sobre Registro Integrado de WhatsApp
Configuración Manual
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Tú configuras todo a través de la Consola de Desarrolladores de Meta.
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Requiere generar tokens, crear un usuario del sistema, asignar activos y configurar webhooks manualmente.
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Copias y pegas el ID de Número de Teléfono, ID de Cuenta de Negocio y clave API en Chatwoot.
Utiliza esta opción si:
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Eres un proveedor tecnológico integrando tu propio número
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Estás reutilizando un número que ya está vinculado al Registro Integrado
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Te sientes cómodo trabajando con el panel de desarrolladores de Meta
Lee la guía completa sobre Configuración Manual
