La barra de comandos es una función clave en Chatwoot que mejora la productividad. Te permite realizar muchas acciones con solo unas pocas pulsaciones de teclas. Puedes acceder a la barra de comandos usando ⌘ + K en macOS o Ctrl + k en Windows y Linux desde cualquier lugar del panel de Chatwoot.
Una vez abierta, elige una página específica para navegar directamente o selecciona una acción para ejecutar. La barra de comandos también ofrece sugerencias inteligentes de acciones basadas en tu ubicación actual en el panel. Por ejemplo: si estás viendo la barra de comandos desde conversaciones, mostrará acciones específicas de conversación como posponer o resolver primero.
Algunas de las acciones y opciones de navegación principales se enumeran a continuación.
Ir rápidamente a una página con la barra de comandos
La barra de comandos te permite navegar rápidamente a una página, como Configuración, Informes, Notificaciones y todo lo demás. Comienza a escribir el nombre de la página y presiona Enter, y serás dirigido a esa página.
Navegaciones rápidas disponibles
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Inicio del panel
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Contactos
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Informes
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Informes de agentes
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Informes por etiqueta
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Informes de bandeja de entrada
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Informes de equipo
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Configuración
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Configuración de agente
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Configuración de equipo
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Configuración de etiquetas
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Configuración de respuestas guardadas
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Configuración de la aplicación
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Configuración de la cuenta
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Configuración de perfil
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Notificaciones
Ejecutar una acción de conversación con la barra de comandos
La barra de comandos reconoce en qué parte del panel de Chatwoot te encuentras y recomienda acciones que te ayudarán a ser más productivo y rápido. Puedes ejecutar acciones en una conversación, como Resolver/Reabrirla, Posponerla o incluso asignar agentes o etiquetas a la misma simplemente buscándolos.
Comandos disponibles
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Resolver/Reabrir la conversación
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Silenciar/Activar sonido de la conversación
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Enviar una transcripción por correo electrónico
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Asignar una conversación a un agente
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Asignar la conversación a un equipo
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Agregar una etiqueta a la conversación
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Posponer la conversación
Ejemplo: Asignar un agente
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Abre la barra de comandos
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Busca Asignar agente y presiona enter
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Selecciona el agente al que deseas asignar la conversación.
