Vous pouvez configurer votre boîte de réception pour le canal SMS via deux fournisseurs :
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Twilio
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Bandwidth
Création d'une boîte de réception SMS
Suivez les étapes ci-dessous.
Étape 1. Ouvrez votre tableau de bord Chatwoot. Allez dans Paramètres → Boîtes de réception → Ajouter une boîte de réception.
Étape 2. Cliquez sur l’icône "SMS".
Étape 3. Choisissez votre fournisseur d’API et configurez la boîte de réception. Les deux options sont expliquées ci-dessous.
Choisir "Twilio" comme fournisseur d’API
Si vous souhaitez utiliser Twilio pour configurer votre boîte de réception SMS, sélectionnez-le dans la liste déroulante. Les champs requis, tels qu’expliqués ci-dessous, seront alors affichés.
Voici les informations à renseigner pour créer ce canal :
Cliquez sur Create Twilio Channel après avoir renseigné les informations.
Configurer Chatwoot avec Twilio Studio
Si vous utilisez Twilio Studio pour un flux de conversation personnalisé, la mise à jour directe de l’URL du webhook interrompra votre intégration existante.
Dans ce cas, vous pouvez consulter la section "Twilio Studio" dans ce document.
Choisir "Bandwidth" comme fournisseur d’API
Si vous souhaitez utiliser Bandwidth pour configurer votre boîte de réception SMS, sélectionnez-le dans la liste déroulante. Les champs requis seront alors affichés, comme montré ci-dessous.
Cliquez sur Create Bandwidth Channel après avoir renseigné les informations.
Une fois cette étape terminée, poursuivez avec l’ajout des agents.
Étape 4. "Ajoutez des agents" à votre boîte de réception.
Vous avez créé avec succès une boîte de réception SMS. Vous commencerez à recevoir les messages dans votre tableau de bord Chatwoot.
Voir aussi : Envoyer une campagne SMS à un groupe de contacts.