Tudo o que você precisa para oferecer ótimas experiências ao cliente
De chat ao vivo e caixa de entrada compartilhada a automações com IA e análises detalhadas, a Chatwoot dá à sua equipe todas as ferramentas para atender clientes em escala.
Cada canal, uma caixa de entrada
Conecte todos os seus canais de suporte e gerencie conversas em um painel único e unificado.
Bate-papo ao vivo no site
Widget de chat personalizável para o seu site
Conecte e-mails de suporte via IMAP/SMTP
Oficial WhatsApp Business API
Facebook Messenger
Gerencie mensagens da sua página no Facebook
Mensagens diretas do Instagram
Gerencie as mensagens diretas do Instagram
TikTok
Gerencie mensagens diretas do TikTok
X (Twitter)
X DMs e menções (em breve)
Telegram
Gerencie conversas no Telegram
LINE
Suporte de mensagens LINE
SMS
SMS via Twilio e outros provedores
Voz
Chamadas telefônicas na sua caixa de entrada
Caixa de entrada compartilhada
Filas de equipe colaborativa
Todos os canais
Veja todos os canais suportados
Ferramentas para lidar com qualquer conversa
Tudo o que sua equipe precisa para colaborar, organizar e resolver conversas com clientes com eficiência.
Rótulos
Organize conversas com tags
Notas privadas
Discussões internas da equipe
Equipes
Crie equipes internas
Atribuições
Atribua conversas automaticamente aos agentes
Prioridade
Defina níveis de urgência para as conversas
Confirmações de leitura
Confirme a entrega da mensagem
Detecção de colisão
Evite respostas duplicadas
Filtros de conversa
Opções avançadas de filtragem
Trabalhe de maneira mais inteligente com IA e automação
Deixe que Captain AI e as regras de automação cuidem do trabalho repetitivo para que sua equipe possa se concentrar em questões complexas.
Captain AI
Copiloto de IA para sua equipe
Regras de automação
Acionar ações em condições
Macros
Sequências de ação com um clique
Chatbots
Fluxo de diálogo, integração Rasa
Gestão de SLA
Rastreamento do tempo de resposta
Horário comercial
Definir horários de disponibilidade
Atribuição automática
Roteamento inteligente de conversas
Capacidade do agente
Evite a sobrecarga do agente
Conheça melhor seus clientes
Perfis de clientes unificados com histórico completo de conversas, atributos personalizados e segmentação.
Perfis de contato
Visão unificada do cliente
Notas de contato
Adicione notas aos clientes
Atributos personalizados
Adicione campos personalizados
Segmentos de contato
Filtrar e agrupar contatos
Histórico de conversas
Cronograma completo de interação
Formulários pré-chat
Colete informações antes do bate-papo
Importação de CSV
Importar contatos em massa
API de contatos
Sincronize com sistemas externos
Meça o que importa
Painéis em tempo real e relatórios detalhados para monitorar o desempenho de agentes, equipes e canais.
Visualização ao vivo
Painel de suporte em tempo real
Relatórios de conversa
Métricas de volume e resolução
Relatórios de agentes
Acompanhe o desempenho do agente
Relatórios de equipe
Análise de desempenho da equipe
Relatórios de caixa de entrada
Insights por caixa de entrada
Relatórios de rótulos
Análise por rótulo
Relatórios CSAT
Pontuações de satisfação do cliente
Exportar relatórios
Baixe para análise
Trabalhe mais rápido, resolva mais rápido
Atalhos de teclado, respostas automáticas e ações em massa para maximizar a eficiência da sua equipe.
Faça com que seja seu
Personalize cada ponto de contato e capacite os clientes a encontrar respostas por conta própria.
Personalização de widgets
Cores e posição da marca
Help Center
Portal da base de conhecimento
Mais de 50 idiomas
Suporte multilíngue
Formulários pré-chat
Formulários de admissão personalizados
Campanhas
Mensagens de saída proativas
Domínio Personalizado
Hospede em seu domínio
Modelos de e-mail
Respostas de e-mail de marca
Suporte RTL
Idiomas da direita para a esquerda
Conecte sua pilha
Integrações nativas e APIs poderoso para conectar Chatwoot às suas ferramentas existentes.
Slack
Gerenciar bate-papos de Slack
Webhooks
Retornos de chamada de eventos em tempo real
API REST
Acesso completo à API
Dialogflow
Chatbots de PNL do Google
Google Tradutor
Traduzir mensagens automaticamente
Linear
Crie problemas a partir de bate-papos
Aplicativos de painel
Incorporar aplicativos personalizados
Todas as integrações
Navegue por todas as integrações
Segurança de nível empresarial
SOC 2 compatível com criptografia, registros de auditoria e controle de acesso baseado em função.
SOC 2 Tipo II
Conformidade empresarial
Criptografia de dados
Em repouso e em trânsito
Registros de auditoria
Acompanhe todas as atividades da conta
Funções e permissões
Controle de acesso personalizado
SSO / SAML
Suporte de logon único
Conformidade com o GDPR
Controles de privacidade de dados
Auto-hospedagem
Implante na sua própria infraestrutura
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Grátis por 15 dias. Não é necessário cartão de crédito.