Live chat no site

Converse com visitantes em tempo real no seu site

Adicione um widget de chat personalizável ao seu site. Responda perguntas na hora, converta visitantes em clientes e ofereça suporte sem fazê-los esperar.

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Não é necessário cartão de créditoTeste grátis de 15 dias

Tudo que você precisa para suporte em tempo real

Um widget de chat ao vivo completo, fácil de personalizar e incorporar em qualquer site.

Captain AI

Personalizável

Mais de 50 idiomas

Formulários pré-chat

Horário comercial

Compartilhamento de arquivos

Pesquisas CSAT

Help Center

Captain AI

Seu copiloto de suporte com tecnologia de IA

Captain trabalha junto com sua equipe para lidar com perguntas comuns, sugerir respostas e ajudar os clientes mesmo quando sua equipe está ocupada.

Captain

Assistente de IA

AI

Como faço o upgrade do meu plano para o nível Business?

Você pode atualizar a qualquer momento em Configurações → Faturamento → Alterar plano. A camada Business inclui suporte prioritário e análises avançadas. Gostaria que eu o conectasse com nossa equipe para um passo a passo?

Respondido pelo Captain com base no seu Help Center

Resolvido sem transferência humana
12 segundos
Respostas instantâneas — Captain responde perguntas comuns imediatamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana
Transferência inteligente — transfere perfeitamente para sua equipe quando necessário
Sugestões de resposta — rascunha respostas para sua equipe revisar e enviar
Resumos de conversas — resume longos tópicos para que sua equipe possa se atualizar rapidamente
Detecção de intenção — detecta automaticamente o que os clientes precisam e encaminha de acordo
Baseado em conhecimento — aprende com sua central de ajuda para dar respostas precisas

Personalização de widgets

Um chat ao vivo adequado à sua marca

Faça com que o widget de chat pareça uma parte natural do seu site. Personalize cores, posição e marca para combinar perfeitamente com seu estilo.

Cores da marca — combine o widget com a paleta de cores da sua marca
Posição do widget — coloque o botão de bate-papo no lado esquerdo ou direito
Mais de 50 idiomas — exibir automaticamente no idioma do seu visitante
Suporte RTL — suporte completo para idiomas da direita para a esquerda, como árabe e hebraico
Janela pop-up — opção de abrir o bate-papo em uma janela separada para mensagens sem distrações
Explore todas as opções de personalização

Formulários pré-chat

Colete informações do cliente antes do chat

Reúna detalhes importantes como nome, e-mail e atributos personalizados antes do início da conversa. Encaminhe as conversas para a equipe certa com contexto.

Campos personalizados — coletar nome, e-mail, telefone ou qualquer atributo personalizado
Campos obrigatórios — certifique-se de obter as informações necessárias antes de começar
Mapeamento de campo — preencher automaticamente perfis de contato com dados de formulário
Instruções personalizadas — adicione texto útil para orientar os visitantes através do formulário

Antes de começarmos...

Comunicação em tempo real

Conversas que parecem instantâneas

Cada milissegundo conta em suporte. Os indicadores em tempo real mantêm ambos os lados sincronizados, reduzem a ansiedade da espera e tornam as conversas mais naturais.

Indicadores de digitação — saiba quando esperar e quando responder, reduzindo colisões de mensagens estranhas
Confirmações de leitura — confirme se os clientes viram sua mensagem para que você possa fazer o acompanhamento adequado
Disponibilidade ao vivo — mostre automaticamente aos visitantes quando sua equipe estiver online e pronta para ajudar
Substituição de e-mail — se um visitante sair, a conversa continuará por e-mail automaticamente
Detecção de colisão — evitar que dois membros da equipe respondam ao mesmo cliente simultaneamente

Horário comercial

Defina expectativas quando estiver ausente

Configure o horário de trabalho para cada caixa de entrada. Mostre mensagens personalizadas quando sua equipe estiver off-line e informe aos clientes quando esperar uma resposta.

Programações diárias — definir horários diferentes para cada dia da semana
Consciente do fuso horário — configurar horas no seu fuso horário local
Mensagens off-line — colete mensagens quando sua equipe estiver ausente
Mensagem de ausência personalizada — informe aos visitantes quando você estará on-line novamente
Configurações por caixa de entrada — horários diferentes para marcas ou equipes diferentes

Horário comercial

Segunda a sexta9h00 - 18h00
Sábado10h00 - 16h00
DomingoFechado

No momento estamos off-line. Deixe uma mensagem e retornaremos amanhã!

Suporte Rich Media

Compartilhe qualquer tipo de conteúdo

Vá além do texto. Compartilhe imagens, vídeos, arquivos de áudio, documentos e muito mais diretamente em suas conversas.

Imagens e vídeos — compartilhe capturas de tela, fotos de produtos e tutoriais em vídeo
Mensagens de áudio — notas de voz para uma comunicação mais rápida e pessoal
Documentos — enviar faturas, contratos e guias como anexos
Arraste e solte — basta arrastar os arquivos para o bate-papo para compartilhar instantaneamente

Suporte multimarcas

Gerencie todas as suas marcas em um só lugar

Crie caixas de entrada separadas para cada marca ou site. Defina diferentes níveis de acesso, horário comercial e configurações para cada caixa de entrada.

Caixas de entrada separadas — crie caixas de entrada dedicadas para cada marca ou site
Marca personalizada — cores e configurações diferentes por caixa de entrada
Acesso da equipe — controlar quais agentes podem acessar cada caixa de entrada
Painel unificado — gerencie todas as marcas a partir de uma única conta

Acme Corp.

acme.com • 5 membros

Ativo

Marca Dois

brandtwo.io • 3 membros

Ativo

Aplicativo inicial

starterapp.co • 2 membros

Setup

Satisfação do Cliente

Meça o que importa

Colete automaticamente o feedback do cliente após as conversas. Acompanhe as pontuações de satisfação e identifique áreas de melhoria.

Pesquisas automáticas — acionar pesquisas de satisfação após o término das conversas
Avaliações de emojis — feedback visual simples que os clientes realmente completam
Feedback escrito — campo de texto opcional para comentários detalhados
Acompanhamento de desempenho — rastrear pontuações de satisfação por membro da equipe e equipe
Relatórios de CSAT — analisar tendências e identificar áreas de melhoria

Fácil Integração

Adicione a qualquer site em minutos

Basta copiar e colar uma tag de script simples. Funciona com qualquer site, CMS ou aplicativo da web.

Script Simples

Adicione uma única tag de script ao seu site e o widget aparecerá automaticamente.

Métodos SDK

Controle o widget programaticamente. Abra, feche, defina dados do usuário e muito mais.

Webhooks e API

Receba eventos em tempo real e integre-os aos seus sistemas backend.

Integração do Help Center

Autoatendimento direto no widget

Conecte sua base de conhecimento ao widget de chat. Os clientes podem procurar respostas antes de iniciar uma conversa, reduzindo o volume de suporte.

Artigos incorporados — pesquise e leia artigos de ajuda sem sair do widget
Respostas sugeridas — sugerir automaticamente artigos relevantes com base na consulta
Desviar tickets — reduza o volume de suporte ajudando os clientes a se ajudarem

Pronto para adicionar chat ao vivo?

Comece a interagir com os visitantes do seu site em tempo real. Configure em minutos e personalize para combinar com sua marca.

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