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Documentação do produto
Explore todos os recursos do Chatwoot com guias detalhados sobre como configurar, ajustar e aproveitar ao máximo a plataforma.
Chatwoot auto-hospedado
Siga guias passo a passo para instalar, configurar e executar sua própria instância do Chatwoot na sua infraestrutura.
Referência da API
Encontre documentação detalhada de cada recurso, endpoint e parâmetro da API REST para criar integrações personalizadas.
Guia de contribuição
Aprenda a configurar o Chatwoot localmente, entender o código e contribuir com novos recursos e correções para o projeto.
Handbook
Descubra como administramos o Chatwoot como organização — como trabalhamos, nos comunicamos e tomamos decisões em equipe.
Ferramentas
Explore ferramentas gratuitas, guias comparativos e modelos prontos para ajudar sua equipe a oferecer um atendimento melhor e mais rápido.
Perguntas frequentes
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns. Abra qualquer pergunta para ler o guia completo.
O Captain é o assistente de IA integrado do Chatwoot que redige respostas, sugere mensagens e resolve perguntas rotineiras automaticamente. Ele aprende com sua central de ajuda e com conversas anteriores, para que seus agentes respondam mais rápido e com consistência.
Leia o guia completoConecte sua conta do WhatsApp Business para enviar e receber mensagens diretamente na caixa de entrada compartilhada do Chatwoot. Depois de conectado, toda a equipe pode gerenciar as conversas do WhatsApp junto com todos os outros canais em um único lugar.
Leia o guia completoPersonalize as cores, a posição, a saudação e os formulários pré-chat do widget de chat ao vivo para combinar com a sua marca. Você também pode definir disponibilidade e horário comercial e escolher exatamente quais dados do visitante coletar antes do chat começar.
Leia o guia completoAs automações permitem criar regras do tipo "se isto, então aquilo" para atribuir, rotular ou responder a conversas automaticamente. Use-as para encaminhar mensagens recebidas para a equipe certa e reduzir o trabalho manual repetitivo.
Leia o guia completoConecte o Slack para ser notificado sobre novas conversas e responder aos clientes sem sair do seu espaço de trabalho. É ideal para equipes que já vivem no Slack e querem acompanhar o suporte em tempo real.
Leia o guia completoAs campanhas ajudam você a alcançar proativamente os visitantes do site com mensagens direcionadas com base no comportamento ou na página que estão visualizando. Use-as para gerar conversões, compartilhar novidades ou oferecer ajuda no momento certo.
Leia o guia completoCrie uma base de conhecimento self-service com artigos, categorias e coleções para que os clientes encontrem respostas por conta própria. Uma central de ajuda bem organizada evita tickets comuns e libera sua equipe para questões complexas.
Leia o guia completoOs webhooks enviam notificações de eventos em tempo real para os seus próprios aplicativos sempre que conversas ou contatos são alterados. Use-os para sincronizar dados, acionar fluxos de trabalho ou criar integrações personalizadas sobre o Chatwoot.
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