Casos de uso
Casos de uso de atendimento ao cliente que você pode lançar com Chatwoot
O Chatwoot cobre fluxos de trabalho práticos para suporte, vendas, marketing, autoatendimento, automação, engajamento omnicanal e infraestrutura de conversas liderada por desenvolvedores.
Central de suporte ao cliente
Execute uma central de atendimento compartilhada com SLAs, atribuições, notas e Captain em uma caixa de entrada sem tickets.
Conversão proativa de site
Transforme visitantes de páginas de preço, checkout e docs em conversas com live chat, WhatsApp e repasses para vendas.
Autoatendimento e deflexão de tickets
Reduza perguntas repetidas com um Help Center de marca, busca incorporada, feedback e repasse contínuo para agentes.
Automação e roteamento
Use fluxos sem código, bots, regras de roteamento e sinais do Captain para levar conversas ao time certo.
Engajamento omnicanal
Unifique WhatsApp, e-mail, SMS, live chat e redes sociais com contexto, tom e roteamento consistentes.
Infraestrutura de conversação
Use Chatwoot como infraestrutura de conversas com APIs REST, webhooks, auto-hospedagem e controle de marca branca.